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¡ÚLTIMA EDICIÓN DEL 2023!

 

4 horas de magia y aprendizaje, en una sesión: 

 

Sábado  16 de diciembre de 2023.

 

Incluye: Libro digital y Certificado.

 

Horario de inicio:

08:00 am (México, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras)

09:00 am (Panamá, Colombia, Ecuador, Perú)

10:00 am (Venezuela, Bolivia, Paraguay)

11:00 am (Chile, Argentina, Uruguay)

 

¿Cómo convertir al cliente en invitado?

¿Cómo ofrecer un servicio con calidad mundial?

 

Y es que, cuando hablamos de Servicio al Cliente  pensamos en rebasar todas y cualquiera expectativa del cliente, brindándoles Experiencias Inolvidables.

 

¡Es poner Magia en la Atención!

 

Servicio de Calidad no es simplemente hacer lo obvio como sonreír y dar las gracias: es diseñar e innovar de manera creativa Procesos, Actitudes y Ejecuciones. En este Seminario conocerás como crear tu propia Estrategia de Servicio e implementar una Cultura de Servicio Innovadora.

 

Cuando todos los puntos de contacto son experiencias ejemplares, un Cliente tiene un incentivo mucho mayor para regresar, así como recomendarnos a otros.

 

¡Porque la verdadera diferencia consiste en tratar a cada Cliente como un ciudadano de primera clase, es decir, como verdaderos Invitados de Honor!

 

Éstas y otras preguntas tendrán respuestas:

 

¿Cómo podemos hacer que la experiencia del cliente sea una prioridad estratégica y que esté claramente vinculada a los resultados comerciales y al éxito sostenido?

 

¿Qué obstáculos impiden que la Organización haga felices a los clientes?

 

¿Qué inspira a los colaboradores a ir más allá en nombre de sus clientes?

 

¿Cómo puede el equipo enfocarse en formar y habilitar personas genuinamente dedicadas al servicio?

 

BENEFICIOS CORPORATIVOS DE NUESTRA CAPACITACIÓN:

 

Mejorar la relación con el Cliente mediante la Optimización de la Imagen Corporativa de la Empresa.

 

Inducir la creatividad como generadora de vínculos laborales efectivos y afectivos de largo plazo.

 

Propiciar nuevos “paradigmas” para un crecimiento constante y eficaz del negocio.

 

Generar una Organización Líder en su área, con un enfoque en la calidad y en la calidez del Servicio al Cliente.

 

Satisfacer las necesidades de los Clientes con eficacia.

 

Impactar, atraer y conservar a los Clientes.

 

Integrar a los participantes para Trabajar en Equipo.

 

OBJETIVOS DE NUESTRA CAPACITACIÓN:

 

Conocer a fondo qué significa la Calidad en el Servicio al Cliente y porqué es importante.

 

Conocer las expectativas que tienen los clientes y las repercusiones de no cumplirlas.

 

 

Entender la importancia de la comunicación asertiva y empática con los Clientes para asegurar un apropiado Servicio de Atención.

 

Consolidar el Trabajo en Equipo, orientado hacia la Atención al Cliente.

 

¿Qué sucederá después de la Capacitación?

 

  • Valorarás la importancia que tiene servir al cliente o al público en general, usando un Modelo Práctico y Confiable, con la finalidad de impactar, atraer y conservar a los clientes.

 

  • Comprenderás la Importancia y el Impacto del Servicio al Cliente en la Rentabilidad y Supervivencia del Negocio.

 

  • Aplicarás técnicas para mostrar un Carisma de Atención y Servicio de Primer Nivel Mundial.

 

  • Propiciarás una Comunicación Efectiva con los clientes y entre el Equipo de Trabajo.

 

  • Valorarás la importancia que tiene para el Cliente recibir un Servicio de Excelencia.

 

CURSO EN ZOOM : LAS 5 LLAVES DE LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

$90.00 Precio
$45.00Precio de oferta
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