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Servicio al Cliente Virtual: Cerca de tus clientes a pesar de la distancia
En la era digital en la que vivimos, el servicio al cliente virtual se ha convertido en una necesidad para las empresas de todo tipo y...


Calidad en el Servicio al Cliente: ¿qué significa y como mejorarla?
La calidad del servicio al cliente es un factor fundamental para el éxito de cualquier empresa. El servicio al cliente de alta calidad no...


Fidelización de Clientes: ¿Que hacer para ello?
La FIDELIZACIÓN o retención de clientes es uno de los aspectos más importantes del servicio al cliente. La retención de clientes se...


Gestión de QUEJAS Y RECLAMOS.
La gestión de quejas y reclamos es una parte fundamental de cualquier estrategia de servicio al cliente efectiva. Aunque siempre se...


Personalización en el Servicio al Cliente
La personalización en el servicio al cliente es un aspecto clave para brindar una experiencia satisfactoria y memorable a los clientes....

La Capacitacion y su impacto en la experiencia del cliente
La capacitación del personal en el servicio al cliente es una parte esencial de cualquier empresa que busque brindar una experiencia...


Servicio al Cliente y Comunicación Asertiva
La comunicación efectiva es una parte integral del servicio al cliente. Es la clave para una experiencia positiva del cliente, y es...

Tecnología y Servicio al Cliente: siempre de la mano
La tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas ofrecen servicios al cliente. Desde la automatización de procesos hasta la...


Experiencia integral del Cliente: ¿cómo impactarla?
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave en la diferenciación de las empresas en un mercado cada vez más...


10 aspectos claves al momento de hablar sobre Experiencia Integral del Cliente
Atención al cliente: La atención al cliente es el servicio que se brinda a los clientes antes, durante y después de la compra de un...


El Líder Valiente
¿Qué tienen los líderes valientes que les hacen especiales? La valentía es una competencia fundamental que debe de ser desarrollada por...


Metodología Disney para Atención Presencial: SEE - SAY - SMILE
Metodología empleada en Disney para la Atención Presencial de los Invitados o Huéspedes: SEE – SAY – SMILE SEE: Mirar a los ojos, un...


Los 11 errores más graves al cerrar una venta
¿Qué es un cierre de venta y qué importancia tiene? El cierre es una etapa crucial dentro del proceso de ventas, en el que después de...


Atención y Servicio al Cliente online: un concepto moderno e importante para tu negocio
La atención o servicio al cliente es la manera que tiene una empresa de relacionarse con sus consumidores para interactuar y garantizar...

La Magia del Liderazgo, modelo Disney.
«No es la magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestro modo de trabajar lo que origina la magia». Todos los que trabajan en...

La Magia de las Ventas.
La venta, hoy en día, requiere tener un proceso comercial perfecto; sin embargo, por mucho que se haya perfeccionado no debemos dejar de...

La Magia del Servicio al Cliente, modelo Disney.
¿Cómo convertir al cliente en Invitado de Honor? Cuando se menciona Disney, ¿Qué es lo primero que se te viene a la mente? Pudieron ser...


Principios del Lider Creativo
Estos son los diez principios que me parecen necesarios para ser un auténtico líder creativo. Optimismo. Una de las cualidades más...


Claves para un excelente Servicio de Atención al Cliente
Un buen servicio al cliente es el alma de cualquier negocio. Puedes ofrecer promociones y precios reducidos para atraer a tantos clientes...


Superpoderes que todo Líder requiere.
Cada uno tiene su propia idea de qué es lo que hace a una persona un buen líder. En esta lista suelen estar incluidas la confianza, la...
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