LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO
Modelo Disney
¡HAZ QUE SUCEDA!
MODALIDAD VIRTUAL CORPORATIVA
Este curso virtual 100% personalizado está diseñado para ser tomado por todos los niveles de la empresa, ofreciendo herramientas prácticas y estrategias para transformar el liderazgo y fortalecer la experiencia organizacional.
A través de seis módulos interactivos, los participantes desarrollarán habilidades claves como comunicación efectiva, trabajo en equipo y creatividad, esenciales para un liderazgo inspirador.
Con un enfoque en el cliente interno y externo, este programa eleva las capacidades individuales y grupales, posicionando a tu organización como un referente de excelencia.
Aprenderás a crear un ambiente positivo y motivador, fomentar la innovación y creatividad con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente, y desarrollar habilidades clave como la comunicación efectiva y la delegación estratégica de tareas y responsabilidades.
En Disney, cada punto de contacto con el cliente (o “Invitado”) es una oportunidad para ofrecer un servicio excepcional. Durante el curso, exploraremos cómo este enfoque impacta en los resultados y cómo puedes inspirar a tu equipo a pensar fuera de la caja, encontrando soluciones innovadoras a los desafíos diarios.
Además, construirás tus propias “LISTAS MÁGICAS”, herramientas prácticas enfocadas en cinco áreas esenciales:
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Satisfacción del Cliente
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Cultura de Servicio
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Comunicación y Colaboración Efectiva
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Innovación y Creatividad
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Excelencia en la Gestión
«No es la magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestro modo de trabajar lo que origina la Magia».
Descubre cómo aplicar las estrategias de Disney para liderar con inspiración, integrar equipos y crear experiencias mágicas. Este curso de 8 horas, divididas en sesiones, ofrece herramientas prácticas para fortalecer la comunicación, el sentido de pertenencia y la innovación, incluso en momentos de crisis.
Enfoques clave:
1. Conexión con la misión: Integra propósito y visión en la cultura organizacional.
2. Liderazgo inspirador: Promueve confianza, empoderamiento y crecimiento colectivo.
3. Trabajo en equipo: Fomenta relaciones internas sólidas para multiplicar resultados.
4. Sentido de pertenencia: Genera compromiso y lealtad en un ambiente positivo.
5. Creatividad e innovación: Estimula ideas disruptivas y soluciones únicas.
¿QUÉ INCLUYE EL CURSO?
CONTENIDO COGNITIVO:
8 horas de Magia y Aprendizaje asociadas a uno de los más potentes modelos de EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, divididas en sesiones y módulos, para facilitar el seguimiento.
PERSONALIZACIÓN:
Reunión, previa al curso, con directivos para validar áreas estratégicas de acción, lo que permite abordar las necesidades específicas de la empresa, gracias a dinámicas, ejemplos y casos prácticos relacionados con el giro de negocio, logrando que la formación sea más relevante y aplicable al entorno laboral.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES:
Elaboración de “Listas Mágicas” con planes de acción de inmediata aplicación, lo que conlleva a priorizar objetivos en función de la estrategia empresarial, con un enfoque innovador y competitivo.
FOROS DE DISCUSIÓN:
Dinámicas en salas privadas, personalizadas y enfocadas en el área de negocio involucrado, permitiendo espacios para que los estudiantes interactúen, compartan ideas y fortalezcan la inteligencia colectiva.
INTERACTIVIDAD EN TIEMPO REAL:
Interacción con especialistas altamente experimentados en el campo empresarial de América Latina, mediante discusiones grupales y sesiones de preguntas y respuestas.
MATERIAL COMPLEMENTARIO:
Libro digital: La Magia del Liderazgo y del Trabajo en Equipo, con el modelo Disney, en formato PDF, grabación de las sesiones y certificado digital de participación.
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Diseñemos juntos el curso ideal para tu Empresa.
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+ 507 6003 2734
Dibujando al nuevo Líder
Construir un equipo sólido, arraigado en el compromiso constante de ofrecer experiencias excepcionales al cliente, es como tejer una red de conexiones fuertes y significativas. Cada hilo de este tejido representa las habilidades individuales, la diversidad de perspectivas y el compromiso colectivo de cada miembro.
En nuestro viaje hacia la construcción de este equipo, reconocemos que la clave no solo reside en alcanzar metas organizativas, sino en trascenderlas al priorizar y perfeccionar cada interacción con el cliente.
Fomentaremos una cultura donde la empatía sea la brújula que guía nuestras acciones, donde cada miembro comprenda el impacto directo de su contribución en la experiencia del cliente. Al nutrir esta mentalidad orientada al servicio en cada rincón de nuestro equipo, sentaremos las bases para un éxito sostenible y duradero, donde el cliente no solo es atendido, sino encantado en cada encuentro.
BENEFICIOS CORPORATIVOS
El modelo de liderazgo de Disney se enfoca en la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio. Este curso de proporciona numerosos beneficios corporativos, entre ellos:
APRENDIZAJE DE TÉCNICAS DE LIDERAZGO PROBADAS:
El modelo Disney de Liderazgo se ha utilizado por décadas, y ha demostrado ser efectivo para motivar e inspirar a los empleados a alcanzar sus metas y superar las expectativas de los clientes.
MEJORA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:
El modelo Disney se enfoca en crear una cultura de servicio excepcional, donde los empleados se sienten valorados y motivados a ofrecer lo mejor de sí mismos. Esto se traduce en una mejora en la satisfacción de los empleados, la retención del personal y la lealtad de los clientes.
DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO:
Este curso de liderazgo con el modelo Disney enseña habilidades prácticas de liderazgo, como la comunicación efectiva, la gestión del cambio, la resolución de conflictos y la toma de decisiones. Estas habilidades son valiosas en cualquier entorno empresarial.
ENFOQUE EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE:
El modelo Disney se enfoca en la experiencia del cliente y cómo los líderes pueden trabajar con su equipo para crear momentos mágicos y memorables para los clientes. Esto ayuda a las empresas a mejorar su reputación y atraer a nuevos clientes.
INTEGRACIÓN:
La integración de equipos de trabajo permite ser más productivos y trabajar de forma más coordinada y competente con el resto del equipo.
SENTIDO DE PERTENENCIA:
El sentido de pertenencia (ENGAGEMENT EMPRESARIAL) es un elemento esencial de la Cultura Organizacional. Se trata de sentirse identificado con los valores de la empresa y reforzar la satisfacción personal de formar parte de un equipo con orientación al éxito.
OBJETIVOS DEL CURSO
Liderazgo Inspirador y Carismático:
Aplicar estrategias de liderazgo basadas en el modelo Disney para inspirar compromiso, mejorar el rendimiento y alcanzar resultados excepcionales.
Fortalecimiento del Trabajo en Equipo:
Impulsar la integración, el sentido de pertenencia y la colaboración en los equipos, promoviendo una cultura de cohesión y alto desempeño.
Optimización y Creatividad en los Procesos Empresariales:
Adaptar la fórmula de éxito de Disney para optimizar procesos, fomentar la innovación y maximizar la eficiencia organizacional.
Comunicación y Resolución de Conflictos:
Proveer herramientas para mejorar la comunicación asertiva, la toma de decisiones y la resolución de conflictos en los equipos de trabajo.
Cultura y Compromiso Empresarial:
Fomentar una cultura empresarial que motive, inspire lealtad y promueva la alineación de los equipos con los objetivos estratégicos de la organización.
CONTENIDO DEL CURSO
Descarga el Contenido o Temario del curso haciendo clic en el siguiente enlace.
Esto te permitirá acceder a la descripción de los módulos y lecciones de forma completa.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible.
MÓDULOS DEL CURSO
Este curso está diseñado para sumergirnos en los principios y estrategias que han convertido a Disney en un referente mundial en la creación de equipos altamente efectivos y líderes excepcionales. A lo largo de esta experiencia de aprendizaje, exploraremos cómo la magia de Disney no solo se encuentra en sus personajes y parques temáticos, sino también en sus fundamentos de liderazgo que han impulsado el éxito y la innovación.
Mediante el desarrollo de 06 Módulos, 06 Dinámicas y la contrucción de Listas Mágicas vamos a descubrir cómo aplicar estos conceptos en el día a día corporativo, pensando en inspirar a los equipos de trabajo con base en la creatividad, la pasión y el compromiso que caracterizan al inigualable modelo de Disney.
Módulo 1
Cultura Organizacional Mágica
“EXCELENCIA Y MAGIA EN CADA DETALLE.”
La excelencia, la atención al detalle, el servicio al cliente, la innovación, el trabajo en equipo y la integridad son los valores fundamentales que guían la cultura organizacional de Disney.
La experiencia del Invitado (cliente) es uno de los aspectos más importantes en esta cultura organizacional, que va desde desde la decoración de sus parques hasta la música de sus películas.
Además, el compromiso constante con la calidad y la excelencia, junto con la cultura de servicio al cliente, han sido clave para mantener a la empresa como referencia mundial. Todo ello, junto a la creatividad e innovación, han hecho que Disney sea una de las marcas más valiosas y reconocidas en todo el mundo.
Con el desarrollo del módulo, comprenderás la Filosofía Empresarial que defiende: “No es Magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestra forma de trabajar lo que origina la Magia”.
Conocerás, igualmente, los pilares sobre los que soporta la Cultura Organizacional de Disney y estarás en capacidad de replicarlos en tu diaria labor.
Consolidarás la Visión y el Crecimiento de la Empresa, gracias al desarrollo de una Cultura Organizacional basada en Sentido de Pertenencia e Integración, en la que “Todos Somos el Ejemplo de Todos”.
Módulo 2
La Magia
del Liderazgo
Inspirador y
Carismático
“INSPIRA Y LIDERA CON IMPACTO.”
El Liderazgo Inspirador y Carismático es uno de los aspectos más distintivos y valiosos de Disney.
A lo largo de su historia, los líderes de Disney han demostrado una capacidad excepcional para motivar e inspirar a sus empleados a través de su visión, su pasión y su compromiso con la excelencia.
En este módulo, exploraremos cómo han sido capaces de crear una cultura organizacional única basada en la creatividad, la innovación y la atención al detalle, y cómo han podido mantenerse como líderes en la industria del entretenimiento gracias a su liderazgo inspirador y carismático. Analizaremos casos concretos y estudiaremos las prácticas y valores que han hecho posible este liderazgo excepcional.
El desarrollo del módulo te permitirá desarrollar estrategias para portar el “MAGNETISMO” que inspire a otros a seguirte, tal como ocurre con los lideres Carismáticos. Así mismo, convertirte en “MOTOR DE INSPIRACIÓN”, capaz de potenciar, eficientemente, a tu Equipo de Trabajo.
Desarrollarás conocimientos, habilidades y destrezas para generar confianza y comunicación efectiva, condiciones críticas para los líderes de hoy.
Fortalecerás, además, tu capacidad para dirigir personas, gestionar productos y procesos con agilidad y eficiencia.
Módulo 3
La Magia
del Liderazgo
y las Emociones
“EMPATÍA QUE TRANSFORMA EQUIPOS.”
Los líderes de Disney han sido capaces de crear una cultura organizacional que valora la empatía, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos de manera constructiva.
Han desarrollado habilidades para reconocer y manejar sus propias emociones y las de los demás, lo que les ha permitido tomar decisiones acertadas en momentos difíciles y mantener un ambiente laboral positivo y productivo.
En este módulo, exploraremos cómo los líderes de Disney han logrado manejar las emociones en situaciones complejas, cómo han desarrollado una comunicación efectiva y cómo han cultivado un ambiente laboral basado en la confianza y el respeto mutuo. Tendrás la capacidad de gestionar y orientar tus emociones para la consecución de los fines empresariales.
Orientarás tu equipo, gestionando correctamente no sólo acciones y presupuestos, sino también los sentimientos y las expectativas de los que trabajan a tu lado.
Encontrarás equilibrio entre alcanzar los objetivos de la empresa y crear relaciones sólidas, logrando que tus colaboradores se sientan más felices y sean más productivos.
Serás capaz de maximizar las características positivas de todo tu equipo, potenciarás los talentos individuales y se sumarán, conjuntamente, en el beneficio empresarial.
El modelo Disney se enfoca en la importancia de trabajar juntos como un equipo y de asegurarse de que todos los miembros estén alineados en los objetivos de la empresa.
Módulo 4
Estrategias de Liderazgo Disney
“VISIÓN Y CREATIVIDAD AL SERVICIO DEL ÉXITO.”
En este módulo, exploraremos algunas de las estrategias de liderazgo más relevantes de los líderes de Disney, incluyendo la importancia de la visión y la creatividad, el enfoque en la excelencia y la calidad, la atención al detalle, la cultura de servicio al cliente y la capacidad de liderar y motivar equipos de trabajo.
Analizaremos, igualmente, cómo los líderes de Disney han sido capaces de adaptarse y evolucionar a lo largo del tiempo para enfrentar nuevos desafíos y oportunidades en el mundo empresarial. Y lo más importante, cómo aplicar estas estrategias de liderazgo en tu propia vida profesional y personal.
Conocerás, entonces, los Principios de Liderazgo empleados en la gestión empresarial Disney, basados en Estrategias donde el Respeto, el Empoderamiento y la Cordialidad, con las personas, son fundamentales. La ética, la generosidad y el optimismo, serán características de tu estilo de liderazgo, lo que te permitirá generar verdadera lealtad y mayor productividad en tu equipo de trabajo.
Como líder, consolidarás un equipo capaz de trabajar de manera interdependiente y cooperativa, para cubrir las necesidades de tus clientes, alcanzando metas y objetivos en común.
Disney enfatiza la importancia de la comunicación efectiva. Los líderes deben comunicarse de manera clara y concisa con su equipo, asegurando que todos los integrantes estén alineados con los objetivos de la empresa.
Módulo 5
La Magia de la Integración y el Sentido de Pertenencia
“UNIDOS POR UN PROPÓSITO COMÚN.”
En este módulo, descubrirás Estrategias prácticas y concretas, alineadas con Habilidades para transmitir Ilusión y conseguir que todos sean parte fundamental de la empresa y tomen los objetivos del equipo como propios.
Reforzarás, además, el compromiso diario, lo que aumentará el desempeño y contribuirá a mejorar el ambiente laboral, al potenciar una actitud positiva que contagie de entusiasmo a tus compañeros.
Igualmente, conocerás herramientas eficaces para estimular la Creatividad, la Motivación, la Comunicación y la Eficiencia de tu Equipo de Trabajo, con la finalidad de aprovechar, al máximo, el Potencial de cada Integrante.
¡Lograrás que la Integración fluya de manera natural!
Los líderes deben aprender a colaborar efectivamente, a lo interno de su equipo y con otros departamentos en la empresa para lograr objetivos comunes. La colaboración efectiva es esencial para el éxito en cualquier empresa y el modelo Disney enfatiza este punto.
Módulo 6
La Magia de Creatividad y la Innovación
“IDEAS QUE TRANSFORMAN REALIDADES.”
Los líderes de Disney han implementado diversas estrategias para fomentar la innovación y la creatividad en la empresa, desde la creación de nuevos productos y servicios hasta la renovación de atracciones y parques temáticos.
En este módulo, exploraremos algunas de las estrategias de innovación y creatividad más relevantes de los líderes de Disney, como la importancia de la colaboración y el trabajo en equipo, el fomento de la curiosidad y la exploración, la inversión en investigación y desarrollo y la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías.
Este líder que fomenta la creatividad y la innovación en el lugar de trabajo, desarrolla un ambiente en el que el equipo se siente libre de expresarse y proponer nuevas ideas para resolver problemas y mejoras en la empresa. Con ello se potencia la colaboración entre el equipo y se brinda espacio para la creatividad y para expresarse libremente, alentando al equipo a pensar fuera de la caja y encontrar nuevas formas de abordar los desafíos.
Los líderes de Disney fomentan la innovación y la creatividad dentro de la empresa, y les enseñan a su equipo cómo pensar fuera de la caja y encontrar nuevas soluciones a los desafíos. Los líderes deben aprender cómo fomentar la innovación y la creatividad dentro de su empresa para mantenerse a la vanguardia en su sector.
CULTURA ORGANIZACIONAL MÁGICA:
Haciendo énfasis en los pilares que soportan la Cultura Organizacional de Disney, definiremos los acuerdos que dan vida a la la personalidad de la empresa, a su forma de ser y de actuar, pensando en la motivación, satisfacción y productividad dentro de la organización.
DANDO VIDA A LA MISIÓN, VISIÓN Y PROPÓSITO EMPRESARIAL:
Dinámica en la que nos centramos en lo importante de conectar el día a día con nuestros objetivos estratégicos, plasmados en la Misión, Visión y Propósito Empresarial. Así mismo, definir el aporte que todos debemos dar desde nuestro responsabilidad.
EL AVIÓN DEL LIDERAZGO:
Esta dinámica lúdica nos permite entender lo importante de tener un ruta de vuelo y aterrizaje bien definida para nuestra empresa, con el supuesto de que todos somos pilotos de este avión.
EL LÍDER INSPIRADOR Y CARISMÁTICO:
Se trata de volvernos conscientes de las principales caracterizas de un líder extraordinario y, además, generar un plan de acción para cerrar brechas con la realidad actual.
LA MAGIA DE LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD:
Dinámica que fomenta la creatividad, la colaboración, la experimentación y el aprendizaje continuo dentro de la empresa, lo que conduce a nuevas ideas, soluciones innovadoras y un crecimiento sostenible.
¿NOS CONOCEMOS?:
Dinámica para fortalecer los vínculos emocionales, personales y, por ende, los profesionales dentro del equipo de trabajo, lo que impacta Clima Organizacional y Productividad en el día a día laboral.
A POTENCIAR EL RECONOCIMIENTO:
Extraordinaria dinámica que permite generar acciones concretas para fortalecer el reconocimiento y demostrar su impacto en el Compromiso y el Sentido de pertenencia de todos en la Empresa.
MANEJANDO LAS EMOCIONES:
Vamos a comprobar el impacto de conducir asertivamente nuestras emociones y su impacto directo en el Trabajo en Equipo, así como en el rendimiento personal y empresarial.
INSTRUCTOR
Ing. Julio Giménez, MBA
Presidente EMPRESARIAL GROUP S.A.
DIRECTOR EJECUTIVO LA MAGIA DEL APRENDIZAJE
Ingeniero Electricista. Universidad de los Andes / Venezuela
MBA en Gerencia Empresarial, mención Finanzas: Universidad del Zulia / Venezuela.
MBA en Desarrollo Organizacional: ADEN INTERNACIONAL BUSSINESS SCHOOL / Panamá
Egresado del Programa Avanzado de Gerencia (PAG) / Instituto de Estudios de Administración (IESA) / Venezuela – Panamá.
Áreas de Influencia:
• Inteligencia Emocional.
• Liderazgo y Trabajo en Equipo.
• Excelencia en el Servicio al Cliente.
• Planificación Estratégica.
• Gerencia de Desarrollo Organizacional.
• Negociación.
• Comunicación Asertiva.
• Programación Neurolinguística (PNL).
• Neuro Ventas.
• Finanzas.
13 países de América
La voz de nuestros Clientes
Diseñemos juntos el curso ideal para tu Empresa.
Todos nuestros eventos pueden impartirse, para la empresa o para el equipo de trabajo, de manera exclusiva, privada y 100% personalizada, mediante nuestra modalidad Corporativa.
CONTENIDO COGNITIVO:
8 horas de Magia y Aprendizaje asociadas a uno de los más potentes modelos de EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, divididas en sesiones y módulos, para facilitar el seguimiento.
PERSONALIZACION:
Reunión, previa al curso, con directivos para validar áreas estratégicas de acción, lo que permite abordar las necesidades específicas de la empresa, gracias a dinámicas, ejemplos y casos prácticos relacionados con el giro de negocio, logrando que la formación sea más relevante y aplicable al entorno laboral.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES:
Elaboración de “Listas Mágicas” con planes de acción de inmediata aplicación, lo que conlleva a priorizar objetivos en función de la estrategia empresarial, con un enfoque innovador y competitivo.
FOROS DE DISCUSIÓN:
Dinámicas en salas privadas, personalizadas y enfocadas en el área de negocio involucrado, permitiendo espacios para que los estudiantes interactúen, compartan ideas y fortalezcan la inteligencia colectiva.
INTERACTIVIDAD EN TIEMPO REAL:
Interacción con especialistas altamente experimentados en el campo empresarial de América Latina, mediante discusiones grupales y sesiones de preguntas y respuestas.
MATERIAL COMPLEMENTARIO:
Libro digital: La Magia del Liderazgo y del Trabajo en Equipo, con el modelo Disney, en formato PDF, grabación de las sesiones y certificado digital de participación.
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