«No es la magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestro modo de trabajar lo que origina la Magia».
Son la Diversión y la Magia, los componentes principales que permiten que los recuerdos de quienes visitan Disney World sean memorables. Ahora, ¿Qué lo hace Mágico?, ¿Por qué se ha convertido en un referente a nivel mundial en cuanto a su Modelo de Gestión y Liderazgo para transformarse en una empresa Líder?
Descubre, en nuestros Cursos Virtuales y Presenciales, los Principios, Valores, Misión, Visión y Filosofía que gobiernan su modelo empresarial y, además, como adaptarlo a tu día a día.
Maximiza el éxito de tu empresa con nuestros cursos empresariales basados en el modelo Disney. Desarrolla habilidades de liderazgo, servicio al cliente y trabajo en equipo para transformar la cultura de tu empresa. Descubre cómo la magia de Disney puede potenciar tus resultados empresariales
Conoce nuestros Cursos: Convirtiendo el Talento Humano en la Clave del Éxito Empresarial
Diseñamos experiencias inmersivas con eficientes metodologías de aprendizaje, brindando herramientas prácticas y estrategias funcionales para optimizar el servicio al cliente, potenciar el liderazgo y fortalecer la colaboración, la comunicación asertiva, el compromiso con la marca y el sentido de pertenencia en los equipos de trabajo.
"Capacitando Latinoamérica"
Una muestra de nuestro recorrido
En el dinámico panorama empresarial de América Latina, el Aprendizaje se convierte en una herramienta indispensable para el éxito. Es por ello que nos enfocamos en comprender las necesidades de las empresas que buscan desarrollar el talento de sus colaboradores y adaptarse a las demandas del mercado global.
A través de nuestra oferta de cursos y asesorías empresariales, brindamos a las organizaciones de Latinoamérica la oportunidad de fortalecer las habilidades y conocimientos de sus equipos de trabajo, sin importar su ubicación geográfica.
Creemos firmemente en que el Aprendizaje es clave para el crecimiento empresarial en América Latina. Estamos convencidos de que, al potenciar el recurso humano, podemos contribuir al desarrollo sostenible y la competitividad de las organizaciones en toda la región.
Algunos de nuestros clientes
No solo construimos soluciones, sino relaciones duraderas
NUESTROS CURSOS
Nos destacamos por hacer uso de metodologías innovadoras y herramientas tecnológicas de vanguardia en cada experiencia que diseñamos. Además, ofrecemos asesoría personalizada a las empresas para adaptar los cursos a sus necesidades específicas en aras de garantizar el máximo impacto en el desempeño de su Talento Humano.
LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Modelo Disney
UN ANTES Y UN DESPUÉS EN TU EMPRESA
El cliente que te cambia por precio, regresará por servicio.
El cliente que te cambia por servicio, no regresará por precio.
Este programa, disponible en formatos virtual y presencial, está diseñado para transformar la manera en que tu organización aborda la experiencia integral del cliente.
Con un enfoque 100% personalizado, se adapta a las necesidades específicas de tu empresa, ofreciendo herramientas prácticas y estrategias innovadoras para superar expectativas, fortalecer la fidelización y consolidar relaciones de largo plazo.
A través de actividades dinámicas y metodologías interactivas, los participantes desarrollarán habilidades claves como trabajo en equipo, creatividad e innovación, liderazgo, comunicación corporativa, asegurando un impacto positivo tanto en los clientes como en los resultados corporativos.
Resulta ideal para organizaciones que buscan destacarse en el mercado mediante un servicio al cliente excepcional.
Porque Servicio de Calidad no es simplemente hacer lo obvio como sonreír y dar las gracias.
Se trata de diseñar, de manera creativa, Procesos, Normas y Actitudes orientadas a la FIDELIZACIÓN de tus Clientes, gracias a la Cultura del Trato Exquisito.
Y justamente el servicio al cliente comienza por la formación de los empleados (cast member), dotándolos de herramientas y estrategias que abordaremos en este curso:
1) Generar sorpresa en cada persona.
2) Hacer sentir especial a cada uno de tus Clientes. (Invitados)
3) Cuidar los detalles, de forma obsesiva, para crear una experiencia armónica.
4) Evolucionar y adaptarse a la forma de pensar de tus clientes.
5) Escuchar y responder a tus clientes de manera cuidadosa, calculada y planificada.
6) Eliminar las barreras que nos puedan separar de nuestros Clientes.
MODALIDADES DEL CURSO
En nuestra propuesta educativa, reconocemos la importancia de brindar flexibilidad y accesibilidad. Por ello, nos complace ofrecer nuestros cursos en dos modalidades distintas: virtual y presencial. Ello permite, a las empresas, seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias organizacionales.
Las empresas o estudiantes que prefieran desarrollar el curso desde cualquier lugar, con conexión a internet, pueden optar por la modalidad virtual, mientras que si prefieren la interacción directa y el contacto con compañeros pueden elegir la modalidad presencial.
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia educativa integral que se ajuste a las diversas realidades de cada uno de nuestros clientes.
MODALIDAD PRESENCIAL
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Nuestro curso presencial, 100% personalizado, ha sido diseñado para todos los niveles de la empresa y ofrece una experiencia transformadora adaptada a las necesidades de la organización.
Se enfoca en fortalecer la experiencia integral del cliente, tanto externo como interno, mediante el trabajo en equipo, el liderazgo, la creatividad y la comunicación corporativa.
A través de dinámicas vivenciales e inmersivas, los participantes desarrollarán habilidades para crear conexiones auténticas y diseñar experiencias memorables que impulsen la fidelización y posicionen a tu organización como un referente de excelencia.
IDEAL PARA EMPRESAS QUE BUSCAN DESTACARSE CON UN SERVICIO EXCEPCIONAL Y CONSOLIDAR RELACIONES DURADERAS.
MODALIDAD VIRTUAL
Este curso virtual, 100% personalizado, diseñado para todos los niveles de la empresa, busca transformar la manera en que tu organización aborda la experiencia integral del cliente.
Combinamos estrategias probadas con herramientas prácticas para superar expectativas y fomentar la fidelización.
A lo largo de cinco módulos interactivos, tu equipo aprenderá a aplicar principios de excelencia en servicio al cliente, incluyendo personalización, empatía y el impactante “Factor WOW”.
Con un enfoque en las necesidades específicas de tu organización, este programa asegura resultados tangibles que fortalecerán tu ventaja competitiva en el mercado.
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LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO
Modelo Disney
¡ES DIVERTIDO LOGRAR LO IMPOSIBLE!
El liderazgo estilo Disney se enfoca en la creación de un ambiente de trabajo colaborativo y en el desarrollo de líderes que puedan inspirar y motivar a sus equipos de trabajo para que alcancen los objetivos de la organización. Los líderes estilo Disney son innovadores, orientados hacia el cliente y están comprometidos con la creación de experiencias únicas y memorables para los huéspedes.
Dibujando al nuevo Líder
Potenciarás tus habilidades de liderazgo y aprenderás a dirigir tu día a día junto a tu Equipo, siempre pensando en función de los Objetivos Estratégicos.
Estarás preparado para dirigir equipos de alto rendimiento y fortalecerás tu rol de liderazgo Inspirador y Carismático, adquiriendo habilidades de Creatividad, Innovación, Trabajo en Equipo y Retroalimentación Positiva, en aras de fortalecer una Cultura Organizacional con enfoque en la experiencia del cliente.
Este programa, disponible en formatos virtual y presencial, está diseñado para todos los niveles de la empresa, brindando herramientas prácticas y estrategias de liderazgo de primer nivel.
En su modalidad virtual, el enfoque está en fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la creatividad para transformar el liderazgo y mejorar la experiencia organizacional.
En la modalidad presencial, el énfasis se centra en el TEAM BUILDING, fomentando la cohesión, la motivación y el sentido de pertenencia en los equipos.
Ambos formatos son 100% personalizados, adaptados a las necesidades específicas de tu empresa, y aseguran un impacto positivo en la cultura organizacional y la experiencia integral del cliente.
MODALIDADES DEL CURSO
En nuestra propuesta educativa, reconocemos la importancia de brindar flexibilidad y accesibilidad. Por ello, nos complace ofrecer nuestros cursos en dos modalidades distintas: virtual y presencial. Ello permite, a las empresas, seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias organizacionales.
Las empresas o estudiantes que prefieran desarrollar el curso desde cualquier lugar, con conexión a internet, pueden optar por la modalidad virtual, mientras que si prefieren la interacción directa y el contacto con compañeros pueden elegir la modalidad presencial.
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia educativa integral que se ajuste a las diversas realidades de cada uno de nuestros clientes.
MODALIDAD PRESENCIAL
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Diseñado para todos los niveles de la empresa, nuestro curso presencial 100% personalizado ofrece una experiencia transformadora centrada en el TEAM BUILDING y el liderazgo colaborativo.
Combinas dinámicas lúdicas y metodologías prácticas para fomentar la creatividad, la motivación y el sentido de pertenencia en los equipos.
Nuestro curso alinea a los participantes para liderar con eficacia, construir equipos cohesionados y consolidar una cultura organizacional que priorice tanto el éxito empresarial como la experiencia integral del cliente.
MODALIDAD VIRTUAL
Este curso virtual 100% personalizado está diseñado para ser tomado por todos los niveles de la empresa, ofreciendo herramientas prácticas y estrategias para transformar el liderazgo y fortalecer la experiencia organizacional.
A través de seis módulos interactivos, los participantes desarrollarán habilidades claves como comunicación efectiva, trabajo en equipo y creatividad, esenciales para un liderazgo inspirador.
Con un enfoque en el cliente interno y externo, este programa eleva las capacidades individuales y grupales, posicionando a tu organización como un referente de excelencia.
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LA MAGIA DE LAS VENTAS Y LAS EMOCIONES
detrás del mundo Disney
¿y si tus clientes fueran los más felices?
La venta, hoy en día, requiere tener un proceso comercial perfecto; sin embargo, por mucho que se haya perfeccionado no debes dejar de lado otro punto igual de importante: la venta emocional, pues va a desequilibrar la balanza entre conseguir una venta o perderla.
Actualmente la sociedad ha cambiado, el cliente es más exigente, más preparado, la competencia es más fuerte. El cliente no sólo busca comprar un producto, sino que busca vivir una experiencia e, incluso, está dispuesto a pagar más por vivir esa experiencia
TU MEJOR PUBLICIDAD DE VENTAS ES LA QUE HACEN TUS CLIENTES SATISFECHOS
Un curso Virtual en el que conocerás Metodologías y Estrategias para crear vínculos personales con tus clientes, a fin de diferenciarte de la competencia.
Conocerás el Impacto de las Emociones en tus Ventas diarias y tendrás herramientas para manejarlo, acertadamente.
Dominarás la estrecha relación PRODUCTO-BENEFICIO-EMOCIÓN y sabrás como usarlo a tu favor.
Estarás preparado para satisfacer Necesidades y superar Expectativas de tus Clientes.
MODALIDAD
VIRTUAL
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Nuestro equipo de especialistas estará encantado de atenderte y brindarte la información que necesitas.
Agendemos una reunión virtual o presencial para conocerte mejor y comprender tus necesidades específicas.
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