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Servicio al cliente: Mejore la satisfacción de sus clientes con nuestros cursos de servicio al cliente de clase mundial.

«No es la magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestro modo de trabajar lo que origina la Magia».

Son la Diversión y la Magia, los componentes principales que permiten que los recuerdos de quienes visitan Disney World sean memorables. Ahora, ¿Qué lo hace Mágico?, ¿Por qué se ha convertido en un referente a nivel mundial en cuanto a su Modelo de Gestión y Liderazgo para transformarse en una empresa Líder?
Descubre, en nuestros Cursos Virtuales y Presenciales, los Principios, Valores, Misión, Visión y Filosofía que gobiernan su modelo empresarial y, además, como adaptarlo a tu día a día.

Maximiza el éxito de tu empresa con nuestros cursos empresariales basados en el modelo Disney. Desarrolla habilidades de liderazgo, servicio al cliente y trabajo en equipo para transformar la cultura de tu empresa. Descubre cómo la magia de Disney puede potenciar tus resultados empresariales

Conoce nuestros Cursos: Transformando el Talento en Éxito Empresarial

Diseñamos experiencias inmersivas que combinan la magia de Disney con eficientes metodologías de aprendizaje, brindando herramientas prácticas y estrategias funcionales para optimizar el servicio al cliente, potenciar el liderazgo y fortalecer la colaboración, la comunicación asertiva, el compromiso con la marca y el sentido de pertenencia en los equipos de trabajo. 

Curso de servicio al cliente Capacitación en atención al cliente Técnicas de atención al cliente Cursos online de atención al cliente Diplomado en servicio al cliente Mejora en atención al cliente Entrenamiento en servicio al cliente Programas de servicio al cliente Certificación en atención al cliente Curso de excelencia en atención al cliente Liderazgo empresarial Habilidades de liderazgo Curso de liderazgo y trabajo en equipo Desarrollo de liderazgo Liderazgo efectivo Curso de liderazgo online Liderazgo transformacional Liderazgo estratégico Liderazgo situacional Liderazgo y motivación

LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

"Cursos de liderazgo y atención al cliente para empresas": "Potencia tu liderazgo y la experiencia de tus clientes con nuestros cursos empresariales de atención al cliente y liderazgo."

LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO

"Cursos de liderazgo y atención al cliente para empresas": "Potencia tu liderazgo y la experiencia de tus clientes con nuestros cursos empresariales de atención al cliente y liderazgo."

LA MAGIA DE LAS VENTAS Y LAS EMOCIONES

Estrategias de servicio al cliente y liderazgo para el éxito a largo plazo": Explore cómo las estrategias efectivas en estas áreas pueden contribuir al éxito sostenible de su empresa y cómo los cursos pueden ser una parte integral de ese proceso.

LAS 5 LLAVES DE LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

"Mejores prácticas en servicio al cliente y liderazgo empresarial": Aprenda de las mejores prácticas en el campo y descubra cómo aplicarlas en su propia empresa a través de cursos especializados.

LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO

 "Capacitando Latinoamérica"
Una muestra de nuestro recorrido

En el dinámico panorama empresarial de América Latina, el Aprendizaje se convierte en una herramienta indispensable para el éxito. Es por ello que nos enfocamos en comprender las necesidades de las empresas que buscan desarrollar el talento de sus colaboradores y adaptarse a las demandas del mercado global.

 

A través de nuestra oferta de cursos y asesorías empresariales, brindamos a las organizaciones de Latinoamérica la oportunidad de fortalecer las habilidades y conocimientos de sus equipos de trabajo, sin importar su ubicación geográfica. 

Nos destacamos por hacer uso de metodologías innovadoras y herramientas tecnológicas de vanguardia en cada experiencia que diseñamos. Además, ofrecemos asesoría personalizada a cada empresa para adaptar los cursos a sus necesidades específicas en aras de garantizar el máximo impacto en el desempeño de su Talento Humano. 

 

Creemos firmemente en que el Aprendizaje es clave para el crecimiento empresarial en América Latina. Estamos convencidos de que, al potenciar el recurso humano, podemos contribuir al desarrollo sostenible y la competitividad de las organizaciones en toda la región.

Certificación en servicio al cliente:
Descripción: Avanza en tu carrera profesional con programas que ofrecen certificaciones reconocidas, respaldadas por autoridades en la industria, para destacar tus habilidades en la gestión de relaciones con el cliente y la entrega de servicios excepcionales.
Atención al cliente Experiencia del cliente Calidad del servicio Satisfacción del cliente Retención de clientes Gestión de quejas y reclamos Comunicación efectiva Personalización del servicio Capacitación del personal Tecnología en el servicio al cliente

LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

Modelo Disney

UN ANTES Y UN DESPUÉS EN TU EMPRESA

El cliente que te cambia por precio, regresará por servicio.
El cliente que te cambia por servicio, no regresará por precio.

"Cursos de liderazgo empresarial": Estos cursos se enfocan en desarrollar habilidades de liderazgo en los participantes, para que puedan dirigir de manera efectiva a sus equipos de trabajo y tomar decisiones importantes para el crecimiento de la empresa.

Un taller en el que te enseñaremos como convertir al Cliente en INVITADO, cautivándolo con la atención que le ofreces.

Adquirirás la destreza para construir Momentos de la Verdad impecables, con la finalidad de apuntar directo a la Fidelización del cliente.

Aprenderás, además, como impactar al cliente y diferenciarte de la competencia, gracias al Factor Mundo de Maravilla. 

Conocerás, igualmente, las 5 Llaves de la Magia del Servicio al Cliente,  empleadas en el modelo Disney y como llevarlas a tu día a día empresarial.

Detallaremos la metodología See, Say and Smile, (mira, habla y sonríe), que va de la mano con los protocolos de atención al cliente  presencial y virtual, junto al eficiente método para la Atención de Quejas y Reclamos .

Atención al cliente: Aprenda cómo proporcionar una atención al cliente excepcional y mejore su reputación empresarial.
Curso de servicio al cliente: Capacite a su equipo con nuestro curso de servicio al cliente en línea altamente calificado.

Porque Servicio de Calidad no es simplemente hacer lo obvio como sonreír y dar las gracias.

Se trata de diseñar, de manera creativa, Procesos, Normas y Actitudes orientadas a la FIDELIZACIÓN de tus Clientes, gracias a la Cultura del Trato Exquisito.
 
Y justamente el servicio al cliente  comienza por la formación de los empleados (cast member), dotándolos de herramientas y estrategias que abordaremos en este curso:

1) Generar sorpresa en cada persona.
2) Hacer sentir especial a cada uno de tus Clientes. (Invitados)
3) Cuidar los detalles, de forma obsesiva, para crear una experiencia armónica.
4) Evolucionar y adaptarse a la forma de pensar de tus clientes.
5) Escuchar y responder a tus clientes de manera cuidadosa, calculada y planificada.
6) Eliminar las barreras que nos puedan separar de nuestros Clientes.

MODALIDADES DEL CURSO

En nuestra propuesta educativa, reconocemos la importancia de brindar flexibilidad y accesibilidad. Por ello, nos complace ofrecer nuestros cursos en dos modalidades distintas: virtual y presencial.   Ello permite, a las empresas, seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias organizacionales.

 

Las empresas o estudiantes que prefieran desarrollar el curso desde cualquier lugar, con conexión a internet, pueden optar por la modalidad virtual, mientras que si prefieren la interacción directa y el contacto con compañeros pueden elegir la modalidad presencial. 

 

Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia educativa integral que se ajuste a las diversas realidades de cada uno de nuestros clientes. 

VIRTUAL 

Curso de atención al cliente: Descubra cómo superar las expectativas del cliente con nuestro curso de atención al cliente de última generación.
Capacitación de servicio al cliente: Proporcione a su equipo la capacitación necesaria en servicio al cliente para garantizar una experiencia del cliente de calidad.

PRESENCIAL

Estrategias de servicio al cliente: Desarrolle sus habilidades en la creación de estrategias de servicio al cliente efectivas con nuestro curso en línea.
Certificación de servicio al cliente: Obtenga una certificación en servicio al cliente y mejore sus oportunidades profesionales y de negocios.

CONTENIDO DE LOS CURSOS

Descarga el Contenido o Temario del curso, en modalidad virtual y presencial, haciendo clic en el siguiente enlace.
Esto te permitirá acceder a la descripción de los módulos y lecciones de forma completa, así como al enfoque y alcance de cada uno de ellos. 
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible.

"Mejores cursos empresariales de servicio al cliente y liderazgo": Encuentre una lista de los programas de capacitación más destacados en servicio al cliente y liderazgo, ideales para impulsar sus habilidades empresariales.
"Cómo mejorar el servicio al cliente en una empresa": Descubra estrategias y cursos especializados que le ayudarán a elevar la calidad del servicio al cliente en su empresa, mejorando la satisfacción del cliente.
Liderazgo: "Desarrolla habilidades de liderazgo con nuestros cursos en línea".
"Cursos de gestión empresarial": Los cursos de gestión empresarial enseñan a los participantes cómo administrar eficazmente una empresa, incluyendo la gestión de finanzas, recursos humanos y operaciones.

LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO

Modelo Disney

¡ES DIVERTIDO LOGRAR LO IMPOSIBLE!

El liderazgo estilo Disney se enfoca en la creación de un ambiente de trabajo colaborativo y en el desarrollo de líderes que puedan inspirar y motivar a sus equipos de trabajo para que alcancen los objetivos de la organización. Los líderes estilo Disney son innovadores, orientados hacia el cliente y están comprometidos con la creación de experiencias únicas y memorables para los huéspedes.

Dibujando al nuevo Líder

Un Taller en el que, podrás desarrollar el “MAGNETISMO” que inspire a otros a seguirte, tal como ocurre con los lideres Carismáticos. Así mismo, te convertirás en “MOTOR DE INSPIRACIÓN”, capaz de potenciar, eficientemente, a tu Equipo de Trabajo, gracias a la Magia del Sentido de Pertenencia y la Integración. Todo ello, bajo un Clima Laboral Amable y Divertido.

Liderazgo Motivación Comunicación Trabajo en equipo Desarrollo de habilidades Innovación Gestión del tiempo Toma de decisiones Coaching Empowerment

Potenciarás tus habilidades de liderazgo y aprenderás a dirigir tu día a día junto a tu Equipo, siempre pensando en función de los Objetivos Estratégicos. 

Estarás preparado para dirigir equipos de alto rendimiento y fortalecerás tu rol de liderazgo Inspirador y Carismático, adquiriendo habilidades de Creatividad, Innovación, Trabajo en Equipo y Retroalimentación Positiva, en aras de fortalecer una Cultura Organizacional con enfoque en la experiencia del cliente. 

MODALIDADES DEL CURSO

En nuestra propuesta educativa, reconocemos la importancia de brindar flexibilidad y accesibilidad. Por ello, nos complace ofrecer nuestros cursos en dos modalidades distintas: virtual y presencial.   Ello permite, a las empresas, seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias organizacionales.

 

Las empresas o estudiantes que prefieran desarrollar el curso desde cualquier lugar, con conexión a internet, pueden optar por la modalidad virtual, mientras que si prefieren la interacción directa y el contacto con compañeros pueden elegir la modalidad presencial. 

 

Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia educativa integral que se ajuste a las diversas realidades de cada uno de nuestros clientes. 

VIRTUAL 

curso virtual sobre liderazgo y trabajo en equipo
Motivación: "Aprende a motivar a tu equipo para alcanzar los objetivos de tu empresa".

PRESENCIAL

"Mejores cursos empresariales de liderazgo" "Cómo mejorar tus habilidades de liderazgo" "Curso de liderazgo y trabajo en equipo" "Entrenamiento de liderazgo para gerentes" "Liderazgo empresarial: técnicas y estrategias" "Desarrollo de liderazgo para líderes empresariales" "Curso de liderazgo efectivo en el trabajo" "Liderazgo transformacional: cursos y entrenamientos" "Habilidades de liderazgo para el éxito empresarial" "Curso de liderazgo empresarial y gestión de equipos"
Gestión de equipos: "Aprende a gestionar equipos de alto rendimiento con nuestro curso".

CONTENIDO DE LOS CURSOS

Descarga el Contenido o Temario del curso, en modalidad virtual y presencial, haciendo clic en el siguiente enlace.
Esto te permitirá acceder a la descripción de los módulos y lecciones de forma completa, así como al enfoque y alcance de cada uno de ellos. 
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible.

"Liderazgo efectivo en el servicio al cliente": Aprenda las claves del liderazgo exitoso en el contexto del servicio al cliente, lo que le permitirá guiar a su equipo hacia la excelencia en la atención al cliente.
"Certificación en servicio al cliente y liderazgo": Explore programas de capacitación que ofrecen certificaciones reconocidas en estas disciplinas, mejorando sus credenciales profesionales.
Ventas: Aprende a aumentar tus ventas con nuestro curso especializado.
Técnicas de ventas emocionales Cursos de ventas y persuasión Cómo manejar emociones en ventas Entrenamiento en ventas emocionales Cursos de ventas emocionales en línea Psicología de ventas Cómo utilizar las emociones en las ventas Cursos de ventas y lenguaje corporal Entrenamiento en ventas efectivas Técnicas de persuasión en ventas

LA MAGIA DE LAS VENTAS Y LAS EMOCIONES

detrás del mundo Disney

¿y si tus clientes fueran los más felices?

La venta, hoy en día, requiere tener un proceso comercial perfecto; sin embargo, por mucho que se haya perfeccionado no debes dejar de lado otro punto igual de importante: la venta emocional, pues  va a desequilibrar la balanza entre conseguir una venta o perderla.  

Actualmente la sociedad ha cambiado, el cliente es más exigente, más preparado, la competencia es más fuerte. El cliente no sólo busca comprar un producto, sino que busca vivir una experiencia e, incluso, está dispuesto a pagar más por vivir esa experiencia

TU MEJOR PUBLICIDAD DE VENTAS ES LA QUE HACEN TUS CLIENTES SATISFECHOS

Emociones: Descubre cómo las emociones influyen en tus ventas con nuestros expertos.

Un curso Virtual en el que conocerás Metodologías y Estrategias para crear vínculos personales con tus clientes, a fin de  diferenciarte de la competencia.

Conocerás el Impacto de las Emociones en tus Ventas diarias y tendrás herramientas para manejarlo, acertadamente.

Dominarás la estrecha relación PRODUCTO-BENEFICIO-EMOCIÓN y sabrás como usarlo a tu favor.

Estarás preparado para satisfacer Necesidades y superar Expectativas de tus Clientes.

MODALIDAD

VIRTUAL 

Marketing: Aprende técnicas de marketing emocional para mejorar tus ventas.
Comunicación: Aprende habilidades de comunicación emocional para vender mejor.
Curso de ventas emocionales": Descubre cómo vender más a través de tus emociones con nuestro curso especializado en ventas emocionales.

Algunos de nuestros clientes

Curso de servicio al cliente Capacitación en atención al cliente Técnicas de atención al cliente Cursos online de atención al cliente Diplomado en servicio al cliente Mejora en atención al cliente Entrenamiento en servicio al cliente Programas de servicio al cliente Certificación en atención al cliente Curso de excelencia en atención al cliente Liderazgo empresarial Habilidades de liderazgo Curso de liderazgo y trabajo en equipo Desarrollo de liderazgo Liderazgo efectivo Curso de liderazgo online Liderazgo transformacional Liderazgo estratégico Liderazgo situacional Liderazgo y motivación

+507 6003 2734

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"Cursos de comunicación empresarial": Los cursos de comunicación empresarial ayudan a los participantes a desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el ámbito empresarial, incluyendo presentaciones, negociaciones y manejo de conflictos.

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