Curso de Servicio al Cliente para Empresas en CDMX, inspirado en el Modelo Disney.
ESTE MIÉRCOLES 13 DE MAYO, VIVE EL CURSO PRESENCIAL:
“Las 5 Llaves de la Magia del Servicio al Cliente” en una jornada intensiva de 8 horas.
Experiencia diseñada para transformar la forma en que tú y tu equipo conectan con los clientes y generan resultados reales.
DETALLES DEL EVENTO:
📍 Hotel Fiesta Inn Centro Histórico. (Av. Juarez 76-Local-B23, Colonia Centro, Cuauhtémoc, CDMX.)
📅 Miércoles 13 de mayo. ⏰ 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
CUPOS LIMITADOS.
Contamos con paquetes especiales para empresas, ideales para equipos que buscan alinear su cultura de servicio y generar impacto real en la experiencia del cliente.
Esto no es solo un curso…
Es una experiencia diseñada para transformar la forma en que tu equipo se relaciona con cada cliente.
No se trata solo de atender…
Se trata de crear momentos que fidelizan, emocionan y generan impacto real.
Un mensaje para ti...
Lo que acabas de ver es solo el inicio.
El verdadero cambio ocurre cuando estos conceptos se llevan a la práctica.
¿Tu empresa enfrenta alguno de estos desafíos?
En muchas organizaciones, la experiencia del cliente depende más de esfuerzos individuales que de una cultura alineada y estructurada, lo que origina:
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Falta de coherencia en la experiencia entre distintas áreas.
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Comunicación interna que no respalda la promesa de servicio.
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Procesos que funcionan, pero no generan impacto en el cliente.
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Equipos que cumplen tareas, pero no viven estándares claros.
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Experiencias correctas, pero sin diferenciación memorable.
Cuando el servicio no forma parte de la cultura organizacional, la experiencia del cliente se vuelve frágil y la fidelización disminuye.
Accede gratis al contenido exclusivo del curso Las 5 Llaves de la Magia del Servicio al Cliente
La diferencia: El Modelo Disney aplicado a la cultura empresarial:
El Modelo Disney es uno de los sistemas de servicio más estudiados del mundo. No se trata de entretenimiento, sino de estándares claros, cultura organizacional sólida y experiencias consistentes.
En lugar de enfocarnos solo en “atención”, trabajamos la experiencia completa: lo que el cliente vive, percibe y recuerda. Esto permite alinear comportamientos, comunicación interna y procesos para que el servicio no dependa de una persona, sino de una cultura.
Trabajamos bajo las 5 Llaves de la Magia del Servicio: Seguridad, Cortesía, Inclusión, Espectáculo y Eficiencia, como marco estructurado para alinear comportamientos y procesos.
Inspiración Disney con enfoque estratégico y empresarial:
Tomamos principios globales de excelencia y los traducimos en herramientas prácticas, comportamientos observables y estándares aplicables al día a día de tu organización. El resultado: una experiencia más coherente, profesional y memorable.
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Impacto estratégico en la cultura y experiencia del cliente:
Equipos alineados bajo un mismo estándar de excelencia.
¿QUÉ APRENDERÁS A LO LARGO DE LA JORNADA?
✔ Cómo aplicar el modelo Disney en tu empresa.
✔ Cómo generar experiencias memorables.
✔ Cómo fortalecer la cultura de servicio.
✔ Cómo diferenciarte en tu mercado.
✔ Cómo fidelizar clientes.
No capacitamos para motivar un día. Diseñamos experiencias que transforman hábitos y cultura organizacional.
Empresas en Latinoamérica que ya han confiado en nosotros:
Con más de dos décadas de experiencia, hemos acompañado a más de 2,500 empresas, impactado a más de 30,000 talentos y llevado nuestros programas a 13 países en Latinoamérica.
EL EXPERTO DETRÁS DEL MODELO:
Ing. Julio Giménez, MBA
FUNDADOR Y DIRECTOR EJECUTIVO LA MAGIA DEL APRENDIZAJE
Con más de 24 años de experiencia en consultoría gerencial y formación empresarial, Julio Giménez ha acompañado a organizaciones de distintos sectores en Latinoamérica en el diseño e implementación de culturas de servicio centradas en las personas y en la experiencia del cliente.
Su enfoque combina estrategia, liderazgo y metodologías vivenciales para transformar comportamientos, fortalecer equipos y generar resultados sostenibles en la experiencia del cliente, el compromiso del talento y la cultura organizacional.
Formación académica:
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Ingeniero Electricista. Universidad de los Andes / Venezuela
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MBA en Gerencia Empresarial. Universidad del Zulia / Venezuela.
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MBA en Desarrollo Organizacional: ADEN INTERNACIONAL BUSSINESS SCHOOL / Panamá
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Egresado del Programa Avanzado de Gerencia - Instituto de Estudios de Administración (IESA) / Venezuela – Panamá.
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Experto consultor en Experiencia del Cliente.
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Conferencista Internacional.
Áreas de Influencia:
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Gestión Integral de la Experiencia y Fidelización del Cliente.
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Liderazgo y Trabajo en Equipo.
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Comunicación Corporativa.
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Cultura Organizacional.
Más que transmitir conceptos, esta experiencia está diseñada para provocar cambios reales en la forma en que las personas sirven, lideran y trabajan en equipo.
Vive esta experiencia en vivo en Ciudad de México 🇲🇽
Reserva tu lugar y accede a beneficios especiales para grupos
Este 13 de mayo en Ciudad de México, tienes la oportunidad de vivir una experiencia formativa diferente, diseñada para transformar la experiencia del cliente.
Además, si participas con tu equipo, podrás acceder a tarifas preferenciales para grupos empresariales.
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La Magia del Aprendizaje ®
Convirtiendo el servicio en clientes fidelizados.