Curso de Servicio al Cliente para Empresas en México, inspirado en el Modelo Disney.
Programa presencial In Company para transformar la cultura de servicio y fidelizar clientes.
Implementamos en empresas mexicanas una metodología inspirada en el Modelo Disney que alinea personas, procesos y experiencia del cliente para convertir el servicio en una ventaja competitiva sostenible.
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Atención personalizada para empresas en México y Latinoamérica.
¿Tu empresa enfrenta alguno de estos desafíos?
En muchas organizaciones, la experiencia del cliente depende más de esfuerzos individuales que de una cultura alineada y estructurada, lo que origina:
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Falta de coherencia en la experiencia entre distintas áreas.
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Comunicación interna que no respalda la promesa de servicio.
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Procesos que funcionan, pero no generan impacto en el cliente.
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Equipos que cumplen tareas, pero no viven estándares claros.
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Experiencias correctas, pero sin diferenciación memorable.
Cuando el servicio no forma parte de la cultura organizacional, la experiencia del cliente se vuelve frágil y la fidelización disminuye.
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La diferencia: El Modelo Disney aplicado a la cultura empresarial:
El Modelo Disney es uno de los sistemas de servicio más estudiados del mundo. No se trata de entretenimiento, sino de estándares claros, cultura organizacional sólida y experiencias consistentes.
En lugar de enfocarnos solo en “atención”, trabajamos la experiencia completa: lo que el cliente vive, percibe y recuerda. Esto permite alinear comportamientos, comunicación interna y procesos para que el servicio no dependa de una persona, sino de una cultura.
Trabajamos bajo las 5 Llaves de la Magia del Servicio: Seguridad, Cortesía, Inclusión, Espectáculo y Eficiencia, como marco estructurado para alinear comportamientos y procesos.
Inspiración Disney con enfoque estratégico y empresarial:
Tomamos principios globales de excelencia y los traducimos en herramientas prácticas, comportamientos observables y estándares aplicables al día a día de tu organización. El resultado: una experiencia más coherente, profesional y memorable.
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¿Qué cambia en tu empresa al implementar este programa?
Equipos alineados bajo un mismo estándar de excelencia.
Cuando el servicio deja de ser improvisado y se convierte en cultura, los resultados se vuelven visibles:
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Mayor coherencia entre procesos y experiencia del cliente.
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Equipos alineados a estándares claros de servicio.
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Reducción de quejas por inconsistencias.
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Mayor compromiso y sentido de pertenencia.
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Diferenciación competitiva sostenible.
No capacitamos para motivar un día. Diseñamos experiencias que transforman hábitos y cultura organizacional.
Empresas en Latinoamérica que ya han confiado en nosotros:
Con más de dos décadas de experiencia, hemos acompañado a más de 2,500 empresas, impactado a más de 30,000 talentos y llevado nuestros programas a 13 países en Latinoamérica.
Conversemos sobre los objetivos de tu organización:
Cada empresa vive desafíos distintos en su cultura de servicio. Podemos orientarte sobre la mejor modalidad — presencial o virtual — según tu industria, tamaño de equipo y objetivos estratégicos.
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