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"Cursos de innovación en el servicio al cliente": Los cursos de innovación en el servicio al cliente enseñan a los participantes cómo utilizar la innovación para mejorar el servicio al cliente, incluyendo cómo identificar oportunidades de innovación, cómo diseñar una estrategia de innovación y cómo implementarla.

NOSOTROS

Somos un equipo apasionado y comprometido con la excelencia profesional y empresarial. Contamos con una visión innovadora y nos esforzamos por superar tus expectativas ofreciendo soluciones personalizadas y servicios educativos de primer nivel mundial.

En este curso aprenderás las habilidades y conocimientos necesarios para ser un líder eficaz. Descubrirás cómo:  Desarrollar tu propio estilo de liderazgo. Motivar e inspirar a tu equipo. Tomar decisiones difíciles. Resolver conflictos. Gestionar el cambio.

La Magia del Aprendizaje, Filial de EMPRESARIAL GROUP S.A., es una empresa de Formación Presencial y Online, pionera en Latinoamérica, con sede en Panamá, desde donde atendemos al continente americano de manera virtual y presencial.
 

Contamos con más de 22 años de experiencia en Preparación de Líderes y Talentos de primer nivel.

 

Hemos capacitado más de 26.000 personas, pertenecientes a más de 2200 empresas, atendiendo alrededor de 250 rubros de negocios, en 13 países del continente americano. 

 "Capacitando Latinoamérica"
Una muestra de nuestro recorrido

En el dinámico panorama empresarial de América Latina, el Aprendizaje se convierte en una herramienta indispensable para el éxito. Es por ello que nos enfocamos en comprender las necesidades de las empresas que buscan desarrollar el talento de sus colaboradores y adaptarse a las demandas del mercado global.

 

A través de nuestra oferta de cursos y asesorías empresariales, brindamos a las organizaciones de Latinoamérica la oportunidad de fortalecer las habilidades y conocimientos de sus equipos de trabajo, sin importar su ubicación geográfica. 

Cultivando el Talento Humano como Motor del Éxito Empresarial

Desarrollo de liderazgo y servicio al cliente: Claves para el crecimiento empresarial": Descubra cómo el liderazgo efectivo y un servicio al cliente excepcional pueden impulsar el crecimiento y la rentabilidad de su empresa a través de cursos especializados.

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DE 22 AÑOS

"Gestión de equipos de servicio al cliente y liderazgo": Aprenda a liderar y gestionar equipos de servicio al cliente de manera efectiva mediante cursos diseñados para mejorar sus habilidades de liderazgo.

+ DE 26.000 TALENTOS

"La conexión entre liderazgo y satisfacción del cliente": Explore cómo un liderazgo sólido puede influir directamente en la satisfacción del cliente y cómo los cursos pueden ayudar a fortalecer esa conexión.

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DE 2200

 

"Desafíos actuales en servicio al cliente y liderazgo empresarial": Conozca los desafíos contemporáneos que enfrentan las empresas en estas áreas y descubra cómo los cursos pueden ayudar a superarlos de manera efectiva.

+ DE 250 RUBROS DE NEGOCIO

"Servicio al cliente al estilo Disney": Descubre cómo ofrecer un servicio al cliente al estilo Disney con nuestro curso especializado en servicio al cliente al estilo Disney.

Algunos de nuestros clientes

NUESTRO PROPÓSITO:
Convertir el Talento Humano en la clave del Éxito Empresarial

"Liderazgo con el modelo Disney": Desarrolla tus habilidades de liderazgo con el modelo Disney con nuestro curso especializado en liderazgo con el modelo Disney.

Para ello nos trazamos los siguientes objetivos: 

Proporcionar programas de capacitación personalizados y adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, considerando su cultura organizacional, valores y objetivos empresariales, con el fin de generar cambios tangibles y duraderos en su cultura organizacional.

 

Desarrollar líderes efectivos en todos los niveles de la organización, a través de la entrega de programas de capacitación en habilidades de liderazgo, toma de decisiones, resolución de conflictos y gestión del cambio, con el objetivo de fortalecer la capacidad de liderazgo en la empresa y mejorar la toma de decisiones en todos los niveles jerárquicos.

 

Suministrar herramientas y habilidades para fortalecer el servicio al cliente en las empresas, a través de programas de capacitación que se enfoquen en la experiencia integral del cliente, la resolución de problemas, la empatía y la calidad en el servicio, con el objetivo de mejorar la satisfacción su satisfacción, fomentar la fidelización y promover una cultura de servicio orientada al cliente en toda la organización.

 

Contribuir a la mejora del clima laboral y el compromiso de los empleados, gracias a programas de capacitación que promuevan la motivación, el reconocimiento y la satisfacción en el trabajo, con el objetivo de fomentar el compromiso con la empresa, mejorar su productividad y retener el talento.

Construir un ambiente colaborativo y de trabajo en equipo, a través de programas de capacitación que resalten la comunicación efectiva, la colaboración, la sinergia y la resolución de conflictos en el trabajo en equipo, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la productividad y la innovación en la empresa.

Contáctanos y agendamos una reunión con nuestros especialistas

¿Tienes preguntas sobre el alcance y enfoque de nuestros servicios?

¿Necesitas asesoramiento personalizado para tu empresa o negocio? ¡No dudes en contactarnos!


Nuestro equipo de especialistas estará encantado de atenderte y brindarte la información que necesitas.

Agendemos una reunión virtual o presencial para conocerte mejor y comprender tus necesidades específicas.

¿Por qué elegir cursos presenciales para empresas?  Los cursos presenciales para empresas brindan una serie de beneficios que los convierten en una opción atractiva para las organizaciones que buscan potenciar el talento de sus colaboradores:  Aprendizaje interactivo y personalizado: La interacción directa con los instructores y compañeros de curso permite una experiencia de aprendizaje más dinámica y personalizada, facilitando la comprensión de los conceptos y la resolución de dudas. Fomenta el trabajo en equipo y la colaboración: El entorno presencial propicia la creación de redes de contacto entre los participantes, fomentando el trabajo en equipo, la colaboración y el intercambio de ideas. Mejora la motivación y el compromiso: Participar en un curso presencial puede ser una experiencia motivadora para los colaboradores, lo que se traduce en un mayor compromiso con su trabajo y con la organización. Resultados tangibles y medibles: Los cursos presenciales para empresas están diseñado
"Cultura de servicio Disney": Aprende a crear una cultura de servicio al estilo Disney en tu empresa con nuestro curso especializado en cultura de servicio Disney.
"Gestión de la experiencia del cliente al estilo Disney": Descubre cómo gestionar la experiencia del cliente al estilo Disney con nuestro curso especializado en gestión de la experiencia del cliente al estilo Disney.
"Experiencia del cliente al estilo Disney": Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente al estilo Disney con nuestro curso especializado en experiencia del cliente al estilo Disney.
"Liderazgo auténtico al estilo Disney": Desarrolla tus habilidades de liderazgo auténtico al estilo Disney con nuestro curso especializado en liderazgo auténtico al estilo Disney.

hola@lamagiadelaprendizaje.com

Oficina: +507 3838137


Whatsapp: +507 60032734 

"Cursos de ventas y servicio al cliente": Estos cursos se enfocan en enseñar a los participantes cómo integrar las habilidades de ventas con el servicio al cliente para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

MISIÓN

Transformamos la cultura organizacional de las empresas a través de programas de capacitación estratégicos y de alto nivel, diseñados para promover la adopción de valores corporativos, el desarrollo de habilidades interpersonales y la construcción de entornos laborales positivos y colaborativos.

 

Nos especializamos en ofrecer soluciones empresariales integrales y personalizadas, respaldadas por un enfoque consultivo, con el propósito de fortalecer el compromiso de los colaboradores, maximizar su desempeño y alinear a las organizaciones hacia la excelencia sostenible.

VISIÓN

Ser el referente líder en consultoría y capacitación en cultura organizacional en Latinoamérica, reconocidos por transformar empresas en modelos de excelencia mediante soluciones innovadoras, personalizadas y efectivas.

 

Nos comprometemos a consolidarnos como socios estratégicos confiables, destacados por la calidad de nuestros programas, la innovación en nuestras metodologías y nuestro impacto positivo en el crecimiento sostenible de las organizaciones y el bienestar de sus colaboradores.

VALORES CORPORATIVOS

EXCELENCIA: Nos esforzamos por ofrecer soluciones de la más alta calidad, garantizando resultados excepcionales y medibles para nuestros clientes.

INNOVACIÓN: Incorporamos metodologías vanguardistas y enfoques creativos para transformar la cultura organizacional y potenciar el desempeño empresarial.

INTEGRIDAD: Actuamos con ética, transparencia y responsabilidad, estableciendo relaciones de confianza y compromiso a largo plazo.

IMPACTO POSITIVO: Generamos cambios significativos y sostenibles, promoviendo entornos laborales saludables, inclusivos y de alto desempeño.

"Cómo mejorar la cultura organizacional al estilo Disney": Aprende a mejorar la cultura organizacional al estilo Disney en tu empresa con nuestro curso especializado en mejora de la cultura organizacional al estilo Disney.

JULIO GIMENEZ, MBA

Director Ejecutivo

  • Ingeniero Electricista. Universidad de los Andes / Venezuela

  • MBA en Gerencia Empresarial, mención Finanzas: Universidad del Zulia / Venezuela.

  • MBA en Desarrollo Organizacional: ADEN INTERNACIONAL BUSSINESS SCHOOL / Panamá

  • Egresado del Programa Avanzado de Gerencia (PAG) / Instituto de Estudios de Administración (IESA) / Venezuela – Panamá.

Mejores cursos de experiencia del cliente: Cursos enfocados en mejorar la experiencia del cliente a través de la comprensión de sus necesidades y expectativas, y la implementación de estrategias que mejoren cada punto de contacto con el cliente.
Cursos de liderazgo online: Estos cursos se centran en desarrollar habilidades de liderazgo y gestión, incluyendo la toma de decisiones, motivación de equipos, y estrategias de liderazgo efectivo.
Certificaciones en servicio al cliente: Las certificaciones en este ámbito son programas de formación que, al completarse, otorgan un certificado reconocido que valida las habilidades adquiridas en atención al cliente
Formación en habilidades de comunicación: Programas que enseñan técnicas para mejorar la comunicación interpersonal y profesional, cruciales tanto en la atención al cliente como en el liderazgo.

​Áreas de Influencia:

  • Inteligencia Emocional.

  • Liderazgo y Trabajo en Equipo.

  • Excelencia en el Servicio al Cliente.

  • Planificación Estratégica.

  • Gerencia de Desarrollo Organizacional.

  • Negociación.

  • Comunicación Corporativa.

  • Finanzas. 

Cursos de servicio al cliente online: Estos cursos están diseñados para enseñar a los participantes las mejores prácticas en atención al cliente, incluyendo técnicas de comunicación efectiva, manejo de quejas y satisfacción del cliente.

LIZ MANOUKIAN, MBA

Directora de Innovación

  • Ingeniero Industrial - Universitat Politècnica de Catalunya.

  • MBA en  Tecnologías, Servicios y Modelos de Negocios - Universitat Politècnica de Catalunya.

  • MBA en Administración y Dirección de Empresas - Universidad Complutense de Madrid

  • 15 años de experiencia como asesora estratégica de Empresas

​Áreas de Influencia:

  • Recursos Humanos

  • Desarrollo Organizacional

  • Perspectiva de integración del directivo en los negocios

  • Estrategias Financieras

  • Competitividad Empresarial

  • Operaciones y Costos laborales

  • Dirección de empresas en el entorno internacional

Certificaciones en servicio al cliente: Las certificaciones en este ámbito son programas de formación que, al completarse, otorgan un certificado reconocido que valida las habilidades adquiridas en atención al cliente.

DIANA RAMÍREZ, MBA

Directora de Eventos Corporativos

  • Licenciada en Administración de Empresas - Universidad Regiomontana/MEX

  • Maestría en Psicopedagogía con Enfoque Gestalt - Centro Gestalt/MEX

  • Diplomado en Diseño Instruccional - Universidad Anahuac/MEX

  • Diplomado en Psicologia Positiva - Organizaciones Positivas/MEX

  • Mindfulness based on strengths practice - Universidad TecMilenio/MEX

​Áreas de Influencia:

  • Experiencia del cliente

  • Mentor de ejecución

  • Enfoque en objetivos de negocio

  • Alineación del Factor Humano

  • Desarrollo Organizacional

Cursos de liderazgo online: Estos cursos se centran en desarrollar habilidades de liderazgo y gestión, incluyendo la toma de decisiones, motivación de equipos, y estrategias de liderazgo efectivo

DANILO COLLISTER, MBA

Director de Comunicación y Contenido

  • Licenciado en Mercadeo  - Universidad de la Florida UTH, Estados Unidos

  • MBA en Administración y Mercadeo - Universidad de la Florida UTH, Estados Unidos

  • MBA en Planificación Estratégica, Publicidad y Relaciones Públicas - Universidad Autónoma de Barcelona, España

  • 12 años de experiencia en análisis y optimización de contenido digital

​Áreas de Influencia:

  • Estudio de mercado: keyword research, benchmark.

  • Diagnóstico de marca en lo digital: SEO, marketing funnel.

  • Planes de acción comunicacionales de acuerdo a objetivos y oportunidades.

  • Análisis de evolución de analytics.

Mejores cursos de experiencia del cliente: Cursos enfocados en mejorar la experiencia del cliente a través de la comprensión de sus necesidades y expectativas, y la implementación de estrategias que mejoren cada punto de contacto con el cliente.
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