LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO
Modelo Disney
¡HAZ QUE SUCEDA!
Bienvenidos a nuestro apasionante curso virtual de Liderazgo y Trabajo en Equipo, inspirado en el excepcional modelo Disney.
En este viaje, exploraremos las claves para liderar con magia y cultivar equipos que trabajen armoniosamente hacia un objetivo común.
Descubriremos cómo los principios de liderazgo de Disney pueden transformar no solo la forma en que dirigimos, sino también cómo colaboramos para alcanzar el éxito colectivo.
Prepárate para construir un equipo que no solo cumple con sus metas, sino que crea experiencias asombrosas en el camino.
En este curso, aprenderás cómo aplicar las estrategias de Liderazgo del modelo Disney en tu empresa para crear un ambiente positivo y motivador, fomentar la innovación y la creatividad con enfoque en la satisfacción del cliente. También aprenderás a comunicarte de manera efectiva, delegando tareas y responsabilidades.
Disney se enfoca en proporcionar un servicio excepcional al Invitado (cliente) en todos los puntos de contacto. Te mostraremos la importancia de conseguirlo y los beneficios de motivar a tu equipo a pensar fuera de la caja y encontrar nuevas soluciones a los desafíos del día a día empresarial.
Durante el curso, tendrás la oportunidad de llevar a tu empresa o equipo de trabajo lo aprendido, gracias a la construcción de “LISTAS MÁGICAS” centradas en: Enfoque en la satisfacción del cliente, Cultura de servicio, Comunicación y colaboración efectiva, Innovación y creatividad y Excelencia en la gestión.
¿QUÉ INCLUYE EL CURSO?
CONTENIDO COGNITIVO:
8 horas de Magia y Aprendizaje asociadas a uno de los más potentes modelos de EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, divididas en 2 sesiones de 4 horas cada una.
APLICACIÓN PRÁCTICA:
Dinámicas, ejemplos y casos prácticos relacionados con diferentes giros de negocio, logrando que la formación sea más relevante y aplicable al entorno laboral.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES:
Elaboración de “Listas Mágicas” con planes de acción de inmediata aplicación, lo que conlleva a priorizar objetivos en función de la estrategia empresarial, con un enfoque innovador y competitivo.
FOROS DE DISCUSIÓN:
Dinámicas en salas privadas permitiendo espacios para que los estudiantes interactúen, compartan ideas y fortalezcan la inteligencia colectiva.
INTERACTIVIDAD EN TIEMPO REAL:
Interacción con especialistas altamente experimentados en el campo empresarial de América Latina, mediante discusiones grupales y sesiones de preguntas y respuestas.
MATERIAL COMPLEMENTARIO:
Libro digital: La Magia del Liderazgo y del Trabajo en Equipo, con el modelo Disney, en formato PDF, grabación de las sesiones y certificado digital de participación.
Son 8 horas de Magia y Aprendizaje, distribuidas en 2 sesiones de 4 horas cada una.
Sábados 25 de mayo y 01 de junio de 2024
Incluye: Libro digital y Certificado
Horario de inicio:
08:00 am (México, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras)
09:00 am (Panamá, Colombia, Ecuador, Perú)
10:00 am (Chile, Venezuela, Paraguay, Bolivia)
11:00 am (Argentina, Uruguay)
Precio regular:
120 USD$
Cupos limitados
Paquetes especiales para Empresas
«No es la magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestro modo de trabajar lo que origina la Magia».
Todos los que trabajan en Walt Disney World aprenden este principio, y el resultado ha sido mágico para los Invitados y la cuenta de resultados. También tú puedes poner magia en tu organización, en tu familia y en tu entorno si sigues las correctas estrategias de liderazgo.
Los valores de un Liderazgo y Trabajo en Equipo deben ser protagonistas en tu empresa. Durante el día a día, es fácil comprobar que los principios básicos funcionan. Es fácil pensar que todo va bien cuando no hay problemas, sin embargo, la prueba de fuego viene en los momentos de crisis. Por ello, deben implementarse sólidas estructuras y procesos, con la finalidad de que todo el mundo conozca exactamente adónde ir y qué hacer. Y lo que es más importante, a la hora de actuar cada uno de los colaboradores (Miembros del Elenco) están preparados, mental y emocionalmente, para dejarse guiar por la visión empresarial.
Este curso proporciona Estrategias de Liderazgo y Trabajo en Equipo, basados en comunicación afectiva, sentido de pertenencia y compromiso. Todo eso tiene una importancia enorme, por supuesto, pero lo que de verdad CREA LA MAGIA ES UN EXTRAORDINARIO SERVICIO. ¿Cómo mantener este servicio de alta calidad? Desarrollando estrategias para tratar a todos y cada uno de los Clientes (Invitados) con la máxima atención y respeto, tal como lo hacen los lideres con sus equipos de trabajo.
Son 8 horas de Magia y Aprendizaje, en dos sesiones, en las que nos enfocaremos en tu día a día empresarial, en aras de implementar, LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO, gracias a acciones concretas que quedarán reflejadas en lo que hemos llamado: LAS LISTAS MÁGICAS.
1) LA MAGIA DE TU EMPRESA: La Misión, Visión y el Propósito de tu Empresa son, en esencia, la declaración de tus objetivos estratégicos empresariales. Son lo que justifican su existencia y para qué ha sido creada. Ahora bien, te has preguntado: ¿tu Misión, tu Visión y tu Propósito tienen vida? ¿Está internalizada por los que hacen empresa día a día? ¿Realmente forman parte de tu Cultura Organizacional? Vamos a generar estrategias para conectar tu recurso humano con ello. Vamos a darle vida a tu Misión, a tu Visión y a tu Propósito Empresarial.
2) LA MAGIA DEL LIDERAZGO INSPIRADOR Y CARISMÁTICO: Desarrollaremos herramientas para fortalecer el liderazgo Inspirador y Carismático, en aras de potenciar la comunicación Organizacional en todos los niveles. Confianza, Actitud Positiva y Empoderamiento, todo ello orientado a Profesionalizar tu Estructura de Negocio.
3) LA MAGIA DE LA INTEGRACIÓN: Acciones concretas orientadas a fortalecer la Motivación y la Eficiencia, para impactar directamente la Imagen Empresarial. Porque se trata de contar con un Equipo Unido. Cuando el equipo está integrado y trabaja junto, el signo de la ecuación cambia de ser una simple suma, a la multiplicación. El 80% del éxito de un equipo, se debe a las relaciones entre sus miembros y solo 20% al proceso.
4) LA MAGIA DEL SENTIDO DE PERTENENCIA: El sentido de pertenencia hace que los colaboradores se sientan parte fundamental de la empresa y tomen los objetivos del equipo como propios. Al estar comprometidos con su trabajo, aumentan el desempeño y contribuyen a mejorar el ambiente laboral, al mantener una actitud positiva que contagia de entusiasmo a sus compañeros. Nos enfocaremos, entonces, en desarrollar estrategias para construir Sentido de Pertenencia, con el fin de conseguir lealtad y compromiso Empresarial.
5) LA MAGIA DE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN: Los líderes creativos e innovadores fomentan el aprendizaje continuo dentro de la empresa. Deben alentar a su equipo a buscar nuevas habilidades y conocimientos para aplicar en su trabajo, estando abiertos a diferentes ideas y perspectivas para lo que resulta preponderante escuchar a su equipo y considerar todas las propuestas, incluso las que parezcan poco convencionales.
.png)
Precio regular:
120 USD$
Cupos limitados
Paquetes especiales para Empresas
Dibujando al nuevo Líder
Construir un equipo sólido, arraigado en el compromiso constante de ofrecer experiencias excepcionales al cliente, es como tejer una red de conexiones fuertes y significativas. Cada hilo de este tejido representa las habilidades individuales, la diversidad de perspectivas y el compromiso colectivo de cada miembro.
En nuestro viaje hacia la construcción de este equipo, reconocemos que la clave no solo reside en alcanzar metas organizativas, sino en trascenderlas al priorizar y perfeccionar cada interacción con el cliente.
Fomentaremos una cultura donde la empatía sea la brújula que guía nuestras acciones, donde cada miembro comprenda el impacto directo de su contribución en la experiencia del cliente. Al nutrir esta mentalidad orientada al servicio en cada rincón de nuestro equipo, sentaremos las bases para un éxito sostenible y duradero, donde el cliente no solo es atendido, sino encantado en cada encuentro.
Impulsa una transformación cultural en tu empresa mediante la implementación del modelo de liderazgo y trabajo en equipo inspirado en los principios empresariales de Disney.
Desarrolla habilidades de liderazgo, colaboración y motivación para potenciar el desempeño de tu equipo de trabajo y alcanzar los objetivos empresariales.
¡Descubre cómo la magia de Disney puede transformar tu empresa!
BENEFICIOS CORPORATIVOS
El modelo de liderazgo de Disney se enfoca en la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio. Este curso de proporciona numerosos beneficios corporativos, entre ellos:
APRENDIZAJE DE TÉCNICAS DE LIDERAZGO PROBADAS: El modelo Disney de Liderazgo se ha utilizado por décadas, y ha demostrado ser efectivo para motivar e inspirar a los empleados a alcanzar sus metas y superar las expectativas de los clientes.
MEJORA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL: El modelo Disney se enfoca en crear una cultura de servicio excepcional, donde los empleados se sienten valorados y motivados a ofrecer lo mejor de sí mismos. Esto se traduce en una mejora en la satisfacción de los empleados, la retención del personal y la lealtad de los clientes.
DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO: Este curso de liderazgo con el modelo Disney enseña habilidades prácticas de liderazgo, como la comunicación efectiva, la gestión del cambio, la resolución de conflictos y la toma de decisiones. Estas habilidades son valiosas en cualquier entorno empresarial.
ENFOQUE EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: El modelo Disney se enfoca en la experiencia del cliente y cómo los líderes pueden trabajar con su equipo para crear momentos mágicos y memorables para los clientes. Esto ayuda a las empresas a mejorar su reputación y atraer a nuevos clientes.
INTEGRACIÓN: La integración de equipos de trabajo permite ser más productivos y trabajar de forma más coordinada y competente con el resto del equipo.
SENTIDO DE PERTENENCIA: El sentido de pertenencia (ENGAGEMENT EMPRESARIAL) es un elemento esencial de la Cultura Organizacional. Se trata de sentirse identificado con los valores de la empresa y reforzar la satisfacción personal de formar parte de un equipo con orientación al éxito.
OBJETIVOS DEL CURSO
Estrategias de Liderazgo: Examinar las estrategias utilizadas por los lideres Disney para lograr el compromiso con el logro de resultados.
Trabajo en Equipo: Potenciar la Magia del Trabajo en Equipo, de la mano con el Sentido de Pertenencia y la Integración.
Compromiso Empresarial: Fomentar el Compromiso Empresarial, apoyados en las estrategias de liderazgo empleadas en Disney.
Optimizar Procesos: Replicar la Fórmula del Éxito de Disney en cada proceso Empresarial.
Comunicación Asertiva: Proporcionar herramientas y estrategias para mejorar la comunicación, la toma de decisiones y la resolución de conflictos en los equipos de trabajo.
Cultura Empresarial: Promover una Cultura Empresarial que fomente un ambiente de motivación, colaboración y creatividad, para fortalecer los nexos del Equipo de Trabajo y los Objetivos planteados.
Sentido de Pertenencia: Incorporar actividades y principios comprobados, dirigidos a fortalecer la lealtad hacia la Empresa y la marca que ella representa.
Motivación Empresarial: Impulsar el compromiso en los líderes de equipo para mejorar el rendimiento y la eficacia de su equipo.
Liderazgo Inspirador: Enseñar a los participantes las claves para liderar equipos de trabajo de manera efectiva, inspiradora y motivadora, basándose en la filosofía de liderazgo que Walt Disney aplicó en su empresa.
CONTENIDO DEL CURSO
Descarga el Contenido o Temario del curso haciendo clic en el siguiente enlace.
Esto te permitirá acceder a la descripción de los módulos y lecciones de forma completa.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible.
MÓDULOS DEL CURSO
Este curso está diseñado para sumergirnos en los principios y estrategias que han convertido a Disney en un referente mundial en la creación de equipos altamente efectivos y líderes excepcionales. A lo largo de esta experiencia de aprendizaje, exploraremos cómo la magia de Disney no solo se encuentra en sus personajes y parques temáticos, sino también en sus fundamentos de liderazgo que han impulsado el éxito y la innovación.
Mediante el desarrollo de 06 Módulos, 06 Dinámicas y la contrucción de Listas Mágicas vamos a descubrir cómo aplicar estos conceptos en el día a día corporativo, pensando en inspirar a los equipos de trabajo con base en la creatividad, la pasión y el compromiso que caracterizan al inigualable modelo de Disney.
Módulo 1
Cultura Organizacional Mágica
La excelencia, la atención al detalle, el servicio al cliente, la innovación, el trabajo en equipo y la integridad son los valores fundamentales que guían la cultura organizacional de Disney.
La experiencia del Invitado (cliente) es uno de los aspectos más importantes en esta cultura organizacional, que va desde desde la decoración de sus parques hasta la música de sus películas.
Además, el compromiso constante con la calidad y la excelencia, junto con la cultura de servicio al cliente, han sido clave para mantener a la empresa como referencia mundial. Todo ello, junto a la creatividad e innovación, han hecho que Disney sea una de las marcas más valiosas y reconocidas en todo el mundo.
Con el desarrollo del módulo, comprenderás la Filosofía Empresarial que defiende: “No es Magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestra forma de trabajar lo que origina la Magia”.
Conocerás, igualmente, los pilares sobre los que soporta la Cultura Organizacional de Disney y estarás en capacidad de replicarlos en tu diaria labor.
Consolidarás la Visión y el Crecimiento de la Empresa, gracias al desarrollo de una Cultura Organizacional basada en Sentido de Pertenencia e Integración, en la que “Todos Somos el Ejemplo de Todos”.
Módulo 2
La Magia
del Liderazgo
Inspirador y
Carismático
El Liderazgo Inspirador y Carismático es uno de los aspectos más distintivos y valiosos de Disney.
A lo largo de su historia, los líderes de Disney han demostrado una capacidad excepcional para motivar e inspirar a sus empleados a través de su visión, su pasión y su compromiso con la excelencia.
En este módulo, exploraremos cómo han sido capaces de crear una cultura organizacional única basada en la creatividad, la innovación y la atención al detalle, y cómo han podido mantenerse como líderes en la industria del entretenimiento gracias a su liderazgo inspirador y carismático. Analizaremos casos concretos y estudiaremos las prácticas y valores que han hecho posible este liderazgo excepcional.
El desarrollo del módulo te permitirá desarrollar estrategias para portar el “MAGNETISMO” que inspire a otros a seguirte, tal como ocurre con los lideres Carismáticos. Así mismo, convertirte en “MOTOR DE INSPIRACIÓN”, capaz de potenciar, eficientemente, a tu Equipo de Trabajo.
Desarrollarás conocimientos, habilidades y destrezas para generar confianza y comunicación efectiva, condiciones críticas para los líderes de hoy.
Fortalecerás, además, tu capacidad para dirigir personas, gestionar productos y procesos con agilidad y eficiencia.
Módulo 3
La Magia
del Liderazgo
y las Emociones
Los líderes de Disney han sido capaces de crear una cultura organizacional que valora la empatía, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos de manera constructiva.
Han desarrollado habilidades para reconocer y manejar sus propias emociones y las de los demás, lo que les ha permitido tomar decisiones acertadas en momentos difíciles y mantener un ambiente laboral positivo y productivo.
En este módulo, exploraremos cómo los líderes de Disney han logrado manejar las emociones en situaciones complejas, cómo han desarrollado una comunicación efectiva y cómo han cultivado un ambiente laboral basado en la confianza y el respeto mutuo. Tendrás la capacidad de gestionar y orientar tus emociones para la consecución de los fines empresariales.
Orientarás tu equipo, gestionando correctamente no sólo acciones y presupuestos, sino también los sentimientos y las expectativas de los que trabajan a tu lado.
Encontrarás equilibrio entre alcanzar los objetivos de la empresa y crear relaciones sólidas, logrando que tus colaboradores se sientan más felices y sean más productivos.
Serás capaz de maximizar las características positivas de todo tu equipo, potenciarás los talentos individuales y se sumarán, conjuntamente, en el beneficio empresarial.
El modelo Disney se enfoca en la importancia de trabajar juntos como un equipo y de asegurarse de que todos los miembros estén alineados en los objetivos de la empresa.
Módulo 4
Estrategias de Liderazgo Disney
En este módulo, exploraremos algunas de las estrategias de liderazgo más relevantes de los líderes de Disney, incluyendo la importancia de la visión y la creatividad, el enfoque en la excelencia y la calidad, la atención al detalle, la cultura de servicio al cliente y la capacidad de liderar y motivar equipos de trabajo.
Analizaremos, igualmente, cómo los líderes de Disney han sido capaces de adaptarse y evolucionar a lo largo del tiempo para enfrentar nuevos desafíos y oportunidades en el mundo empresarial. Y lo más importante, cómo aplicar estas estrategias de liderazgo en tu propia vida profesional y personal.
Conocerás, entonces, los Principios de Liderazgo empleados en la gestión empresarial Disney, basados en Estrategias donde el Respeto, el Empoderamiento y la Cordialidad, con las personas, son fundamentales. La ética, la generosidad y el optimismo, serán características de tu estilo de liderazgo, lo que te permitirá generar verdadera lealtad y mayor productividad en tu equipo de trabajo.
Como líder, consolidarás un equipo capaz de trabajar de manera interdependiente y cooperativa, para cubrir las necesidades de tus clientes, alcanzando metas y objetivos en común.
Disney enfatiza la importancia de la comunicación efectiva. Los líderes deben comunicarse de manera clara y concisa con su equipo, asegurando que todos los integrantes estén alineados con los objetivos de la empresa.
Módulo 5
La Magia de la Integración y el Sentido de Pertenencia
La integración y el sentido de pertenencia son aspectos fundamentales para la cultura organizacional de Disney. Los líderes han implementado diversas estrategias para fomentar la integración y el sentido de pertenencia en todos los niveles de la organización, desde los nuevos empleados hasta los líderes más experimentados.
En este módulo, exploraremos algunas de las estrategias de integración y sentido de pertenencia más relevantes de los líderes de Disney, como la importancia de la comunicación efectiva, el reconocimiento y la valoración del trabajo en equipo, la creación de un ambiente laboral positivo y la atención al bienestar emocional y físico de los empleados. Aprenderemos, entonces, cómo fomentar la integración y el sentido de pertenencia en tu propia organización.
Descubrirás Estrategias prácticas y concretas, alineadas con Habilidades para transmitir Ilusión y conseguir que todos sean parte fundamental de la empresa y tomen los objetivos del equipo como propios. Reforzarás, además, el compromiso diario, lo que aumentará el desempeño y contribuirá a mejorar el ambiente laboral, al potenciar una actitud positiva que contagie de entusiasmo a tus compañeros.
Igualmente, conocerás herramientas eficaces para estimular la Creatividad, la Motivación, la Comunicación y la Eficiencia de tu Equipo de Trabajo, con la finalidad de aprovechar, al máximo, el Potencial de cada Integrante.
¡Lograrás que la Integración fluya de manera natural!
Los líderes deben aprender a colaborar efectivamente, a lo interno de su equipo y con otros departamentos en la empresa para lograr objetivos comunes. La colaboración efectiva es esencial para el éxito en cualquier empresa y el modelo Disney enfatiza este punto.
Módulo 6
La Magia de Creatividad y la Innovación
Los líderes de Disney han implementado diversas estrategias para fomentar la innovación y la creatividad en la empresa, desde la creación de nuevos productos y servicios hasta la renovación de atracciones y parques temáticos.
En este módulo, exploraremos algunas de las estrategias de innovación y creatividad más relevantes de los líderes de Disney, como la importancia de la colaboración y el trabajo en equipo, el fomento de la curiosidad y la exploración, la inversión en investigación y desarrollo y la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías.
Este líder que fomenta la creatividad y la innovación en el lugar de trabajo, desarrolla un ambiente en el que el equipo se siente libre de expresarse y proponer nuevas ideas para resolver problemas y mejoras en la empresa. Con ello se potencia la colaboración entre el equipo y se brinda espacio para la creatividad y para expresarse libremente, alentando al equipo a pensar fuera de la caja y encontrar nuevas formas de abordar los desafíos.
Los líderes de Disney fomentan la innovación y la creatividad dentro de la empresa, y les enseñan a su equipo cómo pensar fuera de la caja y encontrar nuevas soluciones a los desafíos. Los líderes deben aprender cómo fomentar la innovación y la creatividad dentro de su empresa para mantenerse a la vanguardia en su sector.
¿QUÉ INCLUYE EL CURSO?
CONTENIDO COGNITIVO:
8 horas de Magia y Aprendizaje asociadas a uno de los más potentes modelos de EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, divididas en 2 sesiones de 4 horas cada una.
APLICACIÓN PRÁCTICA:
Dinámicas, ejemplos y casos prácticos relacionados con diferentes giros de negocio, logrando que la formación sea más relevante y aplicable al entorno laboral.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES:
Elaboración de “Listas Mágicas” con planes de acción de inmediata aplicación, lo que conlleva a priorizar objetivos en función de la estrategia empresarial, con un enfoque innovador y competitivo.
FOROS DE DISCUSIÓN:
Dinámicas en salas privadas permitiendo espacios para que los estudiantes interactúen, compartan ideas y fortalezcan la inteligencia colectiva.
INTERACTIVIDAD EN TIEMPO REAL:
Interacción con especialistas altamente experimentados en el campo empresarial de América Latina, mediante discusiones grupales y sesiones de preguntas y respuestas.
MATERIAL COMPLEMENTARIO:
Libro digital: La Magia del Liderazgo y del Trabajo en Equipo, con el modelo Disney, en formato PDF, grabación de las sesiones y certificado digital de participación.
.png)
CULTURA ORGANIZACIONAL MÁGICA: Haciendo énfasis en los pilares que soportan la Cultura Organizacional de Disney, definiremos los acuerdos que dan vida a la la personalidad de la empresa, a su forma de ser y de actuar, pensando en la motivación, satisfacción y productividad dentro de la organización.
DANDO VIDA A LA MISIÓN, VISIÓN Y PROPÓSITO EMPRESARIAL: Dinámica en la que nos centramos en lo importante de conectar el día a día con nuestros objetivos estratégicos, plasmados en la Misión, Visión y Propósito Empresarial. Así mismo, definir el aporte que todos debemos dar desde nuestro responsabilidad.
EL AVIÓN DEL LIDERAZGO: Esta dinámica lúdica nos permite entender lo importante de tener un ruta de vuelo y aterrizaje bien definida para nuestra empresa, con el supuesto de que todos somos pilotos de este avión.
EL LÍDER INSPIRADOR Y CARISMÁTICO: Se trata de volvernos conscientes de las principales caracterizas de un líder extraordinario y, además, generar un plan de acción para cerrar brechas con la realidad actual.
LA MAGIA DE LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD: Dinámica que fomenta la creatividad, la colaboración, la experimentación y el aprendizaje continuo dentro de la empresa, lo que conduce a nuevas ideas, soluciones innovadoras y un crecimiento sostenible.
¿NOS CONOCEMOS? : Dinámica para fortalecer los vínculos emocionales, personales y, por ende, los profesionales dentro del equipo de trabajo, lo que impacta Clima Organizacional y Productividad en el día a día laboral.
A POTENCIAR EL RECONOCIMIENTO: Extraordinaria dinámica que permite generar acciones concretas para fortalecer el reconocimiento y demostrar su impacto en el Compromiso y el Sentido de pertenencia de todos en la Empresa.
MANEJANDO LAS EMOCIONES: Vamos a comprobar el impacto de conducir asertivamente nuestras emociones y su impacto directo en el Trabajo en Equipo, así como en el rendimiento personal y empresarial.
BENEFICIOS ADICIONALES DE NUESTRA MODALIDAD VIRTUAL SABATINA, DIRIGIDA A EMPRESAS DE AMÉRICA LATINA
Nuestro curso virtual sabatino de servicio al cliente, basado en el modelo Disney, no solo proporciona herramientas para la excelencia integral en la experiencia del cliente, sino que también fomenta la interacción significativa con profesionales de diferentes países, giros de negocio y culturas empresariales, por lo que los participantes obtienen una comprensión enriquecedora de las distintas dinámicas regionales. Esta interacción intercontinental no solo amplía la perspectiva, sino que también permite el intercambio de prácticas comerciales exitosas, fortaleciendo así las habilidades de servicio al cliente en un contexto verdaderamente globalizado.
Y es que, al abrir este espacio virtual para intercambiar historias de éxito, se crea un ambiente enriquecedor donde las lecciones aprendidas en un contexto pueden ser aplicadas de manera innovadora en otro, trayendo consigo los siguientes beneficios exclusivos:
Interacción Internacional: Facilita la interacción entre profesionales de diferentes países latinoamericanos, permitiendo el intercambio de experiencias y prácticas comerciales exitosas.
Perspectivas Globales: Compartir experiencias de éxito de diversos giros de negocio enriquece la perspectiva global, ampliando la visión y conocimiento de los participantes.
Innovación Empresarial: La diversidad de experiencias empresariales estimula la creatividad e innovación, promoviendo la aplicación innovadora de lecciones aprendidas en diferentes contextos.
Reputación de Marca: La aplicación del modelo Disney en el servicio al cliente contribuye a elevar la reputación de la marca, crucial en un entorno empresarial competitivo como el latinoamericano.
Resiliencia Empresarial: La diversidad de aprendizajes y la habilidad para aplicar experiencias exitosas de otros países cultivan la resiliencia empresarial frente a desafíos cambiantes.
INSTRUCTOR
Ing. Julio Giménez, MBA
Presidente EMPRESARIAL GROUP S.A.
DIRECTOR EJECUTIVO LA MAGIA DEL APRENDIZAJE
Ingeniero Electricista. Universidad de los Andes / Venezuela
MBA en Gerencia Empresarial, mención Finanzas: Universidad del Zulia / Venezuela.
MBA en Desarrollo Organizacional: ADEN INTERNACIONAL BUSSINESS SCHOOL / Panamá
Egresado del Programa Avanzado de Gerencia (PAG) / Instituto de Estudios de Administración (IESA) / Venezuela – Panamá.
Áreas de Influencia:
• Inteligencia Emocional.
• Liderazgo y Trabajo en Equipo.
• Excelencia en el Servicio al Cliente.
• Planificación Estratégica.
• Gerencia de Desarrollo Organizacional.
• Negociación.
• Comunicación Asertiva.
• Programación Neurolinguística (PNL).
• Neuro Ventas.
• Finanzas.
13 países de América
La voz de nuestros Clientes
.png)
8 horas de Magia y Aprendizaje, distribuidas en dos sesiones:
Incluye: Libro Digital y Certificado
Sábados 25 de mayo y 01 de junio de 2024
Incluye libro digital y certificado
Horario de inicio:
08:00 am (México, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras)
09:00 am (Panamá, Colombia, Ecuador, Perú)
10:00 am (Chile, Venezuela, Paraguay, Bolivia)
11:00 am (Argentina, Uruguay)
Precio regular:
120 USD$
Cupos limitados
Paquetes especiales para Empresas
¿Alguna pregunta?
+507 6003 2734
