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BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE NUESTROS CURSOS EN MODALIDAD VIRTUAL CORPORATIVA

Curso de comunicación efectiva:  Texto:  La comunicación efectiva es fundamental para ofrecer un servicio al cliente de calidad. En este curso aprenderás a:  Comunicarte de forma clara y concisa. Escuchar activamente a tus clientes. Utilizar un lenguaje positivo y profesional. Adaptar tu comunicación a las necesidades del cliente.

Transforma la cultura de tu empresa con nuestros cursos empresariales virtuales basados en el modelo Disney. Desarrolla habilidades de liderazgo, colaboración, servicio y  atención al cliente para potenciar el desempeño de tus empleados y alcanzar tus objetivos empresariales, todo desde la comodidad de tu hogar u oficina. Descubre cómo la magia de Disney puede transformar tu empresa.

Todos nuestros eventos pueden impartirse, para la empresa o para el equipo de trabajo, de manera exclusiva, privada y 100% personalizada, mediante nuestra modalidad Corporativa.

La Magia de la Capacitación Empresarial no sólo se trata de entrenamientos corporativos enfocados en desarrollar habilidades para alcanzar objetivos específicos, sino que va más allá.

La principal finalidad es brindar un conjunto de acciones y herramientas que se conecten con la estrategia de la Empresa, logrando que los colaboradores adquieran conocimientos claves y, por ende, estén en capacidad de innovar dentro de su día a día empresarial.

Una Organización que emprende acciones continuas, con el fin de capacitar a sus colaboradores, brindando la oportunidad de actualizar conocimientos, contar con nuevas habilidades y óptimas actitudes, no sólo va a conseguir mejorar el ambiente laboral, sino que obtendrá mayor productividad y el compromiso de su recurso humano.

Con base a ello, nuestros cursos virtuales se centran en: 

Enfoque en la excelencia: Búsqueda constante de la excelencia en la experiencia del cliente. Nuestros cursos virtuales, basados en el modelo Disney, permiten comprender cómo se puede lograr esta excelencia en aras de aplicarla en tu empresa.

 

Aprendizaje interactivo: Nuestros cursos incluyen actividades interactivas, las cuales son llevadas en salas privadas o reducidas,  y casos de estudio que permiten aplicar los conceptos que se están aprendiendo en situaciones del día a día corporativo.

 

Adaptabilidad: Nos enfocamos, además, en la adaptabilidad y en la capacidad de cambiar y mejorar continuamente. Nuestros cursos virtuales enseñan cómo ser más flexibles y cómo adaptarse a los cambios en el mercado y en las necesidades del cliente.

 

Enfoque en el cliente: Siempre nos basamos en la idea de que el cliente debe ser el centro de atención, por lo tanto, nos enfocamos en comprender las necesidades y expectativas del cliente y como satisfacerlas.

 

Mejora de la cultura organizacional: El modelo Disney se centra en la importancia de una cultura organizacional positiva y comprometida. Nuestros cursos virtuales enseñan cómo fomentar una cultura empresarial más positiva y cómo mejorar la moral y el compromiso de los empleados.

Cursos adaptados, de manera exclusiva, a tu empresa, con base a necesidades específicas del recurso humano, la organización y el rubro de negocio.

 

Flexibilidad, conveniencia y optimización del tiempo: La capacitación empresarial en línea nos permite adaptarnos a las necesidades de la empresa y de sus colaboradores, ajustando fechas, horarios y duración de las sesiones de aprendizaje pensando siempre en el menor impacto del día a día laboral. 

Construcción de "Listas Mágicas" con estrategias empresariales de inmediata aplicación, en aras de mejorar la productividad, el rendimiento y la competitividad de la Organización en su entorno. 

BENEFICIOS corporativos

  1. Excelencia en Servicio al Cliente: El modelo empresarial Disney es conocido por su enfoque excepcional en el servicio al cliente. Al aplicar estos principios, las empresas elevan la calidad de su servicio al cliente, generando lealtad y satisfacción entre sus clientes.

  2. Cultura Organizacional Positiva: Participar en nuestros cursos exclusivos permite a las empresas cultivar un ambiente de trabajo positivo, centrado en la colaboración, la creatividad y la satisfacción de los empleados.

  3. Diferenciación en el Mercado: Nuestros cursos proporcionan a las empresas una ventaja diferencial en el mercado. La reputación creada a partir de la excelencia y la experiencia del cliente es transferida a las marcas participantes, destacándolas en un mercado competitivo.

  4. Innovación en Experiencia del Cliente: El enfoque en la experiencia del cliente impulsa la innovación. Las empresas aprenden a crear experiencias memorables y únicas que destaquen en la mente de los consumidores, generando lealtad a largo plazo.

  5. Foco en la Creatividad: Disney es sinónimo de creatividad. Al adoptar sus prácticas, las empresas pueden inspirar a sus equipos a pensar de manera más creativa, fomentando la innovación y la resolución de problemas desde perspectivas únicas.

  6. Desarrollo de Líderes Inspiradores: Nuestros cursos exclusivos brindan a los líderes herramientas y estrategias para motivar y liderar equipos de manera efectiva, generando un impacto positivo en el rendimiento general de la empresa.

  7. Enfoque en la Experiencia del Empleado: La satisfacción y el compromiso de los empleados son cruciales. Nuestros cursos enseñan a las empresas a crear un entorno laboral que inspire y motive a los empleados, impactando positivamente en la retención del talento.

  8. Aplicación Práctica de Estrategias Comprobadas: Nuestros cursos exclusivos ofrecen una oportunidad única para la aplicación práctica de estrategias probadas de éxito. Las empresas pueden adaptar y personalizar estas estrategias para alinearlas con sus objetivos específicos y necesidades comerciales.

"Cursos de fidelización del cliente": Los cursos de fidelización del cliente enseñan a los participantes cómo construir relaciones duraderas con los clientes, incluyendo técnicas para crear lealtad, cómo gestionar programas de fidelización y cómo medir el éxito.

BENEFICIOS  recurso humano

  1. Desarrollo de Habilidades de Trabajo en Equipo: Los participantes en nuestros cursos exclusivos experimentan una mejora significativa en sus habilidades de trabajo en equipo. Aprenden a colaborar de manera efectiva, comprender la importancia de roles complementarios y aplicar estrategias para fortalecer la cohesión grupal.

  2. Comunicación Asertiva:  Hacemos énfasis especial en la comunicación efectiva, y los participantes se benefician al aprender técnicas de comunicación asertiva. Adquieren la capacidad de expresar sus ideas de manera clara y respetuosa, fortaleciendo las relaciones interpersonales y contribuyendo a un ambiente de trabajo armonioso.

  3. Desarrollo de Habilidades de Liderazgo Inspirador: Nuestros cursos exclusivos brindan a los participantes herramientas prácticas para el desarrollo de habilidades de liderazgo inspirador. Aprenden a motivar a sus equipos, inspirar la excelencia y fomentar un ambiente de trabajo donde la creatividad y la innovación prosperan.

  4. Cultura de Innovación Personal: Estimulamos la creatividad personal de los participantes. Aprenden a pensar de manera innovadora, aplicando conceptos creativos y estrategias para abordar desafíos empresariales con un enfoque fresco y original.

  5. Mejora de la Experiencia del Cliente: Los participantes adquieren conocimientos específicos sobre cómo ofrecer una experiencia del cliente excepcional, aplicando principios probados y comprobados. Esto no solo beneficia a la empresa, sino que también brinda a los participantes habilidades transferibles valiosas para cualquier rol centrado en el cliente.

  6. Desarrollo de Competencias Multiculturales: La diversidad de participantes en nuestros cursos exclusivos refuerza las competencias multiculturales de los individuos. Aprenden a trabajar de manera efectiva con compañeros de diferentes trasfondos, fortaleciendo su capacidad para colaborar en entornos laborales diversos.

  7. Mejora de la Comunicación Interpersonal: Los participantes refinan sus habilidades de comunicación interpersonal, aprendiendo a construir relaciones sólidas con pares y superiores. Esta mejora en la comunicación contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso y productivo.

  8. Aplicación Práctica de Estrategias Empresariales: Los participantes no solo adquieren conocimientos teóricos, sino que también tienen la oportunidad de aplicar prácticamente las estrategias empresariales aprendidas. Esto fortalece su capacidad para implementar cambios positivos en sus roles y contribuir al éxito general de la empresa.

Cursos en Modalidad Virtual Corporativa

"Estrategias de marketing empresarial": Descubre cómo aplicar estrategias de marketing para aumentar tus ventas empresariales con nuestro curso especializado en estrategias de marketing empresarial.

CONTENIDO COGNITIVO:

8 horas de Magia y Aprendizaje asociadas a uno de los más potentes modelos de EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, divididas en sesiones y módulos, para facilitar el seguimiento. 

PERSONALIZACION:

Reunión, previa al curso, con directivos para validar áreas estratégicas de acción, lo que permite abordar las necesidades específicas de la empresa, gracias a dinámicas, ejemplos y casos prácticos relacionados con el giro de negocio, logrando que la formación sea más relevante y aplicable al entorno laboral.

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES:

Elaboración de “Listas Mágicas” con planes de acción de inmediata aplicación, lo que conlleva a priorizar objetivos en función de la estrategia empresarial, con un enfoque innovador y competitivo.

FOROS DE DISCUSIÓN:

Dinámicas en salas privadas, personalizadas y enfocadas en el área de negocio involucrado, permitiendo espacios para que los estudiantes interactúen, compartan ideas y fortalezcan la inteligencia colectiva.

 

INTERACTIVIDAD EN TIEMPO REAL:

Interacción con especialistas altamente experimentados en el campo empresarial de América Latina, mediante discusiones grupales y sesiones de preguntas y respuestas. 

 

MATERIAL COMPLEMENTARIO:

Libro digital en formato PDF, grabación de las sesiones y certificado digital de participación. 

Curso de servicio al cliente Capacitación en atención al cliente Técnicas de atención al cliente Cursos online de atención al cliente Diplomado en servicio al cliente Mejora en atención al cliente Entrenamiento en servicio al cliente Programas de servicio al cliente Certificación en atención al cliente Curso de excelencia en atención al cliente Liderazgo empresarial Habilidades de liderazgo Curso de liderazgo y trabajo en equipo Desarrollo de liderazgo Liderazgo efectivo Curso de liderazgo online Liderazgo transformacional Liderazgo estratégico Liderazgo situacional Liderazgo y motivación

LA MAGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

"Cursos de liderazgo y atención al cliente para empresas": "Potencia tu liderazgo y la experiencia de tus clientes con nuestros cursos empresariales de atención al cliente y liderazgo."

LA MAGIA DEL LIDERAZGO Y DEL TRABAJO EN EQUIPO

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LA MAGIA DE LAS VENTAS Y LAS EMOCIONES

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Estrategias de servicio al cliente para empresas - "Desarrolla estrategias efectivas de servicio al cliente para empresas con nuestros cursos y mejora la experiencia de tus clientes."
Atención al cliente Experiencia del cliente Calidad del servicio Satisfacción del cliente Retención de clientes Gestión de quejas y reclamos Comunicación efectiva Personalización del servicio Capacitación del personal Tecnología en el servicio al cliente
"Cursos de gestión del servicio al cliente": Estos cursos se enfocan en enseñar a los participantes cómo gestionar de manera efectiva el servicio al cliente en una empresa, incluyendo cómo diseñar una estrategia de servicio al cliente, cómo medir la satisfacción del cliente y cómo mejorar continuamente.

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